クルーズライン国際協会のメンバーは、世界各地の海洋を航行するクルーズの乗客全員の安心とサービスに専心しています。このコミットメントを果たすために、メンバーは以下に挙げる乗客の権利に採択に合意しました。
- 食料、水、トイレ、などの必需品、および診療へのアクセスが船上で十分に提供されない場合、停泊中の客船から下船する権利。ただし、これによって船長は乗客の安全と保安を懸念し、さらに乗客は港の税関および出入国管理の規制に準拠する必要があります。
- 機械の故障によってキャンセルされたクルーズに対する全額返金、または機械の故障によって早期終了されたクルーズに対する一部返金の権利。
- 河川または海岸沿いのみを航行する以外の客船では、海岸部での診療が利用可能になるまで、随時、常勤の専門的な緊急治療を確保する権利。
- 機械の故障時または緊急時に客船の旅程を調整した際に更新された情報の提供を適時に受ける権利。さらに、故障した機械の修復状態に関する更新された情報の提供を適時に受ける権利。
- 緊急時および避難時の手順の適切な訓練を受けた客船乗組員の添乗を受ける権利。
- 主要な発電機が故障した場合に緊急時用電源を使用する権利。
- 機械の故障によってクルーズが早期終了した場合に、客船のスケジュールにある下船港または乗客の住所がある市まで輸送手段の提供を受ける権利。
- 機械の故障によってクルーズが早期終了し、スケジュールにない港での下船および一晩の宿泊が必要になった場合に宿泊施設の提供を受ける権利。
- 客船の運行のあらゆる側面に関して質問したり、情報を入手するために使用できる電話番号を、各クルーズ・ラインのウェブサイトで閲覧できる権利。To contact Princess Cruises, please call 1300 551 853 (for Australia) or 0800 780 717 (for New Zealand).
- The right to have this Cruise Industry Passenger Bill of Rights published on each line's website.