よくあるご質問：ご乗船前の準備

オーシャンレディ®の手続きを踏んでプリンセス・クルーズを準備しましょう

Princess® MedallionClass makes cruising effortless. It all begins with the Medallion®, a quarter-sized device that never needs to be turned on or off. Download the Princess® Cruises App to complete the OceanReady® steps before you sail. You'll want to complete the following steps to ensure access to the Green Lane in the terminal for faster check-in with less waiting:

• メダリオンのご注文とカスタマイズ*
• Personal Information & Travel Docs
• Payment Information
• 旅客運送約款
• セキュリティとプロフィール写真
• 緊急時のご連絡先

*Currently, only available for shipping to addresses within the United States and Puerto Rico. Medallions will be available for pick-up at the terminal if one was not mailed to you.

Guests who don't complete all of the above steps in the app will access the Blue Lane for check-in, where our Navigators will help ensure all steps are complete and issue guest Medallions.

Visit Cruise Personalizer®  to book flights and transfers, reserve shore excursions and make spa appointments, and purchase any packages if they are not already included in your booking. Before you leave for your cruise, you can print your luggage tags from Cruise Personalizer.

When you enter your personal information and upload your travel documents in the app make sure your name appears in your OceanReady® Profile exactly as entered in your passport. If the name does not match, it's important you contact your Travel Advisor or the Princess Reservations Department at 1-800-PRINCESS (1-800-774-6237) to correct this information. また、パスポートと緊急連絡先の情報がすべて正しく記入されているかどうか確認してください。

1. What are Princess Future Cruise Packages?
   Princess Future Cruise Packages are the newest, most flexible way to bundle your next Princess cruise, even if you aren’t sure when or where you want to go! Each Princess Future Cruise Package includes a fixed amount of Future Cruise Credits (FCCs) to use when you are ready to book your future Princess Cruise, pre/post hotel certificates when you cruise, Onboard Credits (OBCs), 5- to 7-night land vacation certificates, and more.
2. What are the Future Cruise Credits (FCC) included in the Princess Future Cruise Packages?
   The Future Cruise Credits you receive in your Princess Future Cruise Package allow you to purchase your Princess cruise(s) once you are ready to book. Each FCC is worth $1, can be used toward any future cruise booking with Princess, and may be applied to one cruise or multiple cruises.
3. How do I redeem the Future Cruise Credits (FCC) I received with my Princess Future Cruise Package?
   Your FCC balance can be found in your My Princess account and may be redeemed directly on our website or by calling 1-800-PRINCESS. If you have a travel advisor or Cruise Vacation Planner, you can contact them directly to use your Future Cruise Credits.
4. What is Princess Promotions?
   At Princess, we are always looking for ways to provide our guests with the best value while creating new and innovative cruise products, experiences, and programs. Princess Promotions is a new program that offers guests access to products that add value to your Princess vacation and complementary products like pre- and post-hotel stays, Onboard Credits, and more!
5. How do I redeem my Princess Future Cruise Package Stays Certificates and Hotel Credits?
   Once you purchase a Princess Future Cruise Package, you can redeem your certificates and Hotel Credits by calling 1-800-PRINCESS and choosing option 5.
6. Do my Future Cruise Credits (FCC) and Stay Certificates expire?
   FCCs and Stay Certificates purchased as part of a Princess Future Cruise Package must be booked within 18 months of the package purchase date. However, you can travel up to 24 months from when you purchased the package.
7. What are Princess Future Cruise Packages Hotel Credits?
   Hotel Credits are the easiest way to save on all your hotel stays. Each Hotel Credit is equal to $1 and can be redeemed for significant savings on hotel rooms booked on our hotel booking engine or by calling 1-800-PRINCESS. Choose from thousands of hotels worldwide with exclusive savings available only through Princess.
8. Can I cancel my Future Princess Promotions Package?
   You have seven (7) business days after the purchase of the package to cancel (Florida residents have thirty (30) business days to cancel the package). Cancellations can be made by calling 1-800-PRINCESS and choosing option 5.

プリンセス・バケーション・プロテクションでは、 キャンセル料免除と旅行保険の特典をご提供し、クルーズご出発前の不安を解消するとともにお客様に安心をお届けします。
*日本在住のお客様は対象外となります。

For guests that have Future Cruise Credits, visit our Princess® Cruise Credits page to learn about how to use them.

For the latest updates regarding cancelled cruises, view the Impacted & Cancelled Cruises page for more information.

査証の要件および手数料は通知なしに変更になる場合があります。

必要な渡航書類*

Nothing gets in the way of a good trip like paperwork issues. So we want to make sure you know you’re responsible for meeting all the documentation and proof-of-citizenship requirements for your travel. Check out the guidelines below, as the last thing we want is for you to be denied boarding.

In many cases, you’ll need a valid passport, but even if you don’t, we really recommend traveling with one. You never know when the unexpected might happen – like leaving your ship before the end of your cruise – and it’s always better to be prepared.

General guidelines

Make sure the name on your booking matches the name on your travel document exactly. If the names do not match, contact your Travel Advisor (for bookings through a travel agency) or the Princess Cruises Reservations Department (for direct bookings) at 1-800-PRINCESS (1-800-774-6237). To avoid check-in delays or even denied boarding, please provide Princess Cruises with this information at least 45 days before your cruise.

For non-U.S. passport holders or non-U.S. permanent residents disembarking in a U.S. Port, the U.S. Department of Homeland Security requires that before your cruise, you provide the address at which you will be staying in the U.S., post-cruise.

Travel document requirements vary by destination and citizenship. 以下は、国内クルーズおよび国際クルーズに必要な書類のガイドラインです。Once a booking is made, you may view voyage-specific requirements on the Cruise Personalizer.

Document Requirements for U.S. and Canadian Citizens/Nationals

International itineraries

A valid passport book is required for all international itineraries including:

• アフリカ
• アジア
• オーストラリア・ニュージーランド
• ヨーロッパ
• India
• Central and South America
• Panama Canal (partial and full transit)
• Caribbean (any sailings that visit Martinique or Guadeloupe)
• South Pacific & Tahiti
• ワールドクルーズ

If your cruise involves international air travel (including flights between the U.S. and Canada, the Caribbean, Bermuda or Mexico) you will be required to present a valid passport when departing from or returning to the U.S. by air.

Domestic itineraries

The Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) governs acceptable travel documents for entry into the U.S. by sea from Bermuda, Canada, the Caribbean, Hawaii, Mexico or within the United States. We highly recommend a passport. We also require a passport for all guests in a travel party when minors are traveling with only one adult (21 years and older).†However, for U.S. and Canadian citizens/nationals on select itineraries a passport is not always required. In lieu of a passport book, these individuals must present one of the following valid WHTI-compliant travel documents at cruise check-in:

• U.S. Passport Card
• U.S. or Canadian Issued Enhanced Driver's License (EDL) (A REAL ID is not the same and doesn’t fulfill this requirement.)
• U.S. or Canadian Issued Identification Card (issued to minors and non-drivers)
• NEXUS Card Air travel is limited to participating airports (for entry to Canada)
• SENTRI (for entry to Mexico) and FAST cards
• I-872 アメリカンインディアンカードまたはエンハンスト・トライバルIDカード(ETC)

†We have implemented this requirement because we want to ensure that your party remains together should an emergency arise that requires one or more members to be disembarked in a non-U.S. port. We cannot guarantee that all members of your party will be allowed to disembark with just a WHTI-compliant document or birth certificate. Failure to present a valid passport for all guests traveling together will result in denial of boarding without refund of the cruise or cruisetour fare.

On select U.S. roundtrip (sometimes called “closed-loop”) voyages, U.S. citizens ages 16 and above may also travel with an original or certified copy U.S. birth certificate (or U.S. Certificate of Naturalization if foreign born) presented together with a valid U.S. government-issued photo identification. U.S. and Canadian citizens ages 15 and younger may travel with a birth certificate.

• Alaska roundtrip from San Francisco, Los Angeles or Seattle (roundtrip Seattle cruisetours excluded)
• ニューヨーク発のカナダ/ニューイングランド往復クルーズ
• Caribbean roundtrip from Ft. Lauderdale^, Galveston^ or New York (voyages that do not call to Martinque or Guadeloupe only)
• Hawaii roundtrip from Los Angeles, San Francisco, San Diego, or Seattle
• Mexico roundtrip from Los Angeles, San Francisco or San Diego

^Voyages that call to Central or South America are excluded and only passports are accepted. マルティニークまたはグアダルーペに寄港する全クルーズでパスポートが必要です。

For information regarding WHTI-compliant documents, visit the US Customs and Border Protection website.

U.S. Permanent Residents are required to present one of the following at cruise check-in:

• 永住者カード（ARC/I-55カード）
• 一時的ARC/I-55カードおよび有効な政府発行の写真付き身分証明書
• 期限切れARC/I-55カードおよびフォームI-797および有効な政府発行の写真付き身分証明書
• Passport with “ARC” stamp

カナダ永住者は、クルーズチェックイン時に有効なパスポートと有効な永住者カードを提示する必要があります。

Non-U.S./Non-Canadian Passport Holders: A valid passport is required for all non-U.S. and non-Canadian citizens for all itineraries.

Passport validity

多くの国が、パスポートは旅行完了日から6ヶ月間有効であることを義務付けています。ご自分のパスポートの有効期限が十分に残っていることを確認してください。さらに、パスポートには出入国スタンプと、義務付けられる可能性がある査証のスペースとして空白のページが残っていることを確認してください。パスポートの更新またはページの追加に十分な時間を確保することが必要です。(It may take longer than you think it will!) U.S. and Canadian passport holders sailing on a domestic cruise should ensure passports or other travel documents are valid through the completion of travel. チェックイン時にパスポートをお預かりする場合があります。これはクルーズ中の出入国管理による接見が不要な審査で、お客様にご不便が発生しないようにするためです。We recommend you bring a second government-issued photo ID if you want to have one with you while in port.

There are over 7,000 Passport Application Acceptance locations in the U.S. You may locate the one closest to you by going to the U.S. Department of State website. 米国郵便局もパスポートサービスを提供しています。Visit the U.S. Postal website to find a post office location, get a list of fees and download a passport application.

For information regarding passport applications, please visit the U.S. Department of State travel website or call the National Passport Information Center at 877-487-2778 (M-F, 5:00–17:00 PST).

この情報は一般的な案内を目的として提供されています。Because governmental travel requirements change periodically, you must check with your Travel Advisor or the government authorities for all countries you will visit to determine or verify the actual requirements at the time of sailing. プリンセスはかかる要件についてお客様にアドバイスする責任は負っていません。

持込みが禁止されている品物は、船内に持ち込まないでください。Prohibited items will not be allowed or stored on board the vessel with no exceptions. これらの品物は陸上に保管するか、乗船前に処分するかしていただきます。

以下のものは、正当な理由がない限り、船内への持ち込みは禁止されています。

• レプリカを含むすべての武器An exception to this rule is law enforcement agents acting in an official capacity and certified armed security guards acting in an official capacity (with full permission of the ship’s Master).
• あらゆる形態の弾薬、爆発物、推進剤、あらゆる種類の弾薬、カートリッジ。
• 解除された武器、発砲できない武器、模造品や玩具用武器を含む、すべての模造品・レプリカ武器。
• エアガン、ペレットガン、その他の弾丸発射武器。
• スタンガン、テーザー銃などの電気ショック機器。
• 軍用、民間および安全装置、起爆装置、導火線、起爆キャップ、発炎筒、手榴弾、地雷、模造品の爆発物/装置を含むすべての爆発物および爆発物装置の部品。
• 花火、照明弾、火工品
• Knives (with a blade over 6.35 cm (2 ½ inches), or 1.25 cm (½ inch) at widest point). bladed weapons, sharp pointed weapons, daggers, sabers, swords, axes, ice axes, hatchets, straight razors (shaving safety razors are allowed), razor blades not in a cartridge, box cutters, ice picks, meat cleavers, and utility knives, (unless specifically authorized for personnel who in the normal course of their duties on board the ship require to be in possession of a knife with a more substantial blade i.e. Galley Staff and Deck Ratings).
• フリックナイフ、グラビティナイフ、スイッチブレードまたはロックナイフSmall locking pocket-knife with blade lengths less than 6.35 cm (2 ½ inches) and widths ½ inch or less are allowed.
• ベルトバックルナイフ、杖や傘に仕込んだナイフや剣、ペンナイフ、クレジットカードナイフなどの隠し刃物。
• レクリエーション用のダイビングナイフ。ただし、ダイビングやシュノーケリング器材と有効なダイビングIDカード/ライセンスがある場合を除く（セキュリティオフィサーにて保管）。Dive knives may be checked out/in by the owner for dive excursions during the cruise whereby 24 hours’ notice is provided.
• ダイビング用スピアおよびスピアガン、スリング
• 儀式用のナイフや刀、娯楽用の小道具は、船のセキュリティ部門への事前申請により許可される場合があります（ダイビングナイフと同じ方法で船内に保管する必要があります）。
• 刃渡り10cm以上のはさみ。
• 伸縮式または通常タイプのトランチョン、バトン、ゴルフクラブ、こん棒、警棒、ビリークラブ、ブローパイプ、ASP、その他の攻撃型武器として製造、適用、意図されるあらゆる品物。
• クロスボウとボルトを含むアーチェリー用具。
• 射出機
• からざお、手裏剣、ヌンチャク、クボタン、薙刀などの武術用具
• ナックルダスター、真鍮製ナックルなど格闘武器として使用されるアイテム。
• 手錠
• 人体に機能不全または障害を及ぼす可能性のあるガスガン、催涙スプレー、ペッパーカートリッジ、メースカートリッジ、リン、酸、その他の危険な化学物質。
• 可燃性液体およびガソリンや石油、調理用燃料、酸、液もれが起きる電池（車椅子用を除く）、リン、油、ライター燃料（一般的なライターは使用可）、変性アルコール、塗料用シンナー、酸、テレピン、スプレー塗料、塩素、漂白剤、およびその他の人体に機能不全または障害を及ぼす可能性のある危険な化学物質。
• プロパンタンクやエアゾール缶を含む圧縮ガスボトル/シリンダー（パーソナルケア用品やトイレタリー用品で数量限定のものを除く）。残量に関わらず、ダイビングタンクは禁止されています。医療用ガスボトルは証明書付きの病状と関連付けられている場合は許可されますが、手荷物に入れて持ち込むことはできません。Oxygen cylinders must be delivered to Guest Services and stored in a designated safe area. 酸素ボンベはX線検査はされません。
• Drones also referred to as Unmanned Aerial Vehicle (UAV) or Remotely Piloted Aerial Vehicle (RPA), and any other remote-controlled aerial devices/toys. (The exception is when permitted for company sponsored events when approved in advance by Fleet Security).
• その他、武器として製造、適用、意図された全ての物品。
• Hookah and Water Hookah Pipes, candles and incense, strike-anywhere matches.
• Items brought on board the vessel and not supplied by the Company containing any kind of heating element, such as but not limited to: immersion heaters, heating blankets, flat irons, water heaters, coffee machines with heating / hot plates, etc.
• 弊社のアルコールポリシーに違反するアルコール。
• All illegal drugs, including medications without proper prescriptions.This includes legal intoxicant synthetic or “designer” drugs also known as “Legal Highs” such as Lysergamides, Opioids, Methoxetamine, Synthetic Cannabis, Betel Nuts or Kava (Cava).
• 医療用マリファナ
• 毒物
• 有害物質
• 野球のバット、ホッケースティック、クリケットのバット、ラクロス用スティック、ビリヤードのキュー、スキー用ポール、スケートボード。
• Emergency Position Indicating Radio Beacons (EPIRB), Ham radios, transformers, lasers, laser pointers.
• Bicycles, including electric bicycles
• あらゆるタイプの手工具や電動工具を含む業務用・趣味用の道具。これには、ハンマー、ドリル、ドリルビット、バール、ノコギリ、電動ノコギリ、調理用ナイフ/ユーテンシル、長さが17cmを越えるスクリュードライバー、スパナ、ペンチなどのツールが含まれます（ただし、プリンセス本社から事前に許可を得て船内で厳正に管理される場合を除きます）。
• サーフボード （長さが107cm以内のブギーボードは可）
• Boats/canoes/kayaks
• クーラーボックス - サイズが約12 x 12 x 12インチ（約30 x 30 ｘ 30㎝、6～12缶のノンアルコール飲料が入る大きさ）のクーラーボックスのみが許可されています。これより大きなサイズのクーラーボックスを持参したお客様は、自家用車に戻してくるよう指示されます。自家用車以外の移動手段で乗船港に到着したお客様のクーラーボックスは、他の持込み禁止物と同じ方法で処分されます。例外：if the cooler is larger and contains baby food/formula, kosher food/special dietary food or medication - these must be hand-carried. クーラーボックスは預け入れ荷物にすることはできません。Whenever there is doubt an embarkation supervisor or shipboard personnel can be contacted to make the decision.
• スクーター（身体の自由が制限されているお客様用の移動支援機器としてのみ許可）、ボート、カヌー、カヤック、セグウェイズ（身体の自由が制限されているお客様用の陸上移動支援機器としてのみ許可。船上では使用不可）、ローラーシューズ、ホバーボード、セルフバランススクーター。

上記のリストは全てを網羅したものではありません。客船セキュリティオフィサーおよびスタッフキャプテンが、申請、検知、発見された物品の合法性を判断する権限を有しています。

*Electrical devices such as small fans, multi plug box outlets/adaptors, power strips/extension cords without surge protectors and electric extension cords with surge protectors are allowed onboard when used with proper caution and following inspection/tests from the onboard electrical department. However, if such devices are determined to pose a hazard then they will be removed and returned the last day of the cruise prior to debark.

お客様としては、上記の注意事項を遵守していただき、これらの機器を船内に持ち込むことはご遠慮ください。

プリンセス・クルーズでは、お会計時にサインするだけで、すべての費用が客室付けとなり、下船時にまとめてお支払いいいただくことができます。

You will receive your OceanMedallion before you board. Guests will either receive it in the mail or pick it up in the terminal during the check-in process. The Medallion allows you to make TrulyTouchless™ purchases on board and is linked to your personal shipboard account where all purchases are charged.

Guests who have a credit card on file for their shipboard account, an authorization hold of $100 is placed on the credit card to ensure validity of the account. While you are on board, your daily charges will be authorized at close of business each day with your card provider. この照会は、お客様のカードに最長30日間保留されます。この照会には時間制限があるため、長期クルーズ（30日間を越えるクルーズ) では、お客様のクレジットカードは30日目またはそれ以前に決済される必要があります。Following this mid-voyage settlement, a new authorization will be placed on your credit card on file and be settled again at the end of your voyage. 3rd party credit cards will not be accepted for charges on board since the cardholder needs to sign for the charges.

カードはクルーズ終了日まで有効なものが必要です。この情報は機密として扱われます。プリンセス・クルーズは、「事前承認」システムを使用して、船上での買い物代金をクレジットカードやデビットカードに請求します。これはホテル業界の標準的な慣行であり、クレジットカードまたはデビットカード情報が「保有」されます。しかしこれによって銀行から実際に弊社にお金が支払われるわけではありません。クルーズ終了時に船上でのお会計全額が1回の決済としてカードに請求され、保有されていた決済情報が銀行によって解除されます。ご注意：一部の銀行は、事前承認済み金額を最長30日間固定するため、お客様のデビットカードまたはクレジットカードで利用可能な金額が制限されます。このシステムについて懸念がある場合は、銀行の事前承認プロセスをご確認ください。船上での決済がブロックされないように、事前に銀行またはクレジットカード会社にご旅行の予定をお伝えください。

An itemized statement will be emailed to you post cruise. 事前にクレジットカード情報を提供されたお客様は、自動的にエクスプレスチェックアウトに登録されます。There is no need to visit the Guest Services Desk to settle your account. We accept all major credit cards in most currencies. Those paying by traveler's checks or cash will be required to leave a cash deposit with the Guest Services staff at the beginning of the cruise.

船内通貨は、以下の例外を除き、米国ドル（USD）となります。また、オーストラリアクルーズでは、すべての船内通貨がオーストラリアドル（AUD）となります。

If you are using a credit card to pay for your onboard charges on an AUD currency sailing, a surcharge fee of 1.1% will be applied (regardless of cardholder nationality). デビットカードには手数料が適用されません。

プリンセス・イージーペイ（ Princess EZpay ）プランでは、クルーズ料金を毎月の分割払いにすることができ、追加手数料もかかりません。It’s easy to enroll in and easy to use; Princess EZpay simply charges the credit card on file every month until final payment is due – you can set it and forget it.

Charges for obtaining chips and tokens in the casino are limited to $3,000 USD per day, up to a total limit of $21,000 USD per person, per cruise and are only available if you have pre-registered a credit card with the Guest Service Desk for Express Check-Out.

1日のうちでの増額や、クルーズ限度額を超えることを希望されるお客様は、クルーズ出発前にカジノ部門（1-888-772-6697）に詳細をお問い合わせください。Information and application forms for a casino credit line can be found at Ocean Players Club website under 'VIP Services'.

The minimum age for gambling on board is 18* years old.

*日本発着クルーズでは、20歳以上のみ

プリンセス荷物預かりサービスにより、お荷物をご自宅から客室まで、そして再びご自宅へとお運びします。このサービスはラゲージフォーワード®と提携して、お客様に快適な旅行体験を実現するためにご提供しています。荷物を持って空港内を移動することも、長いチェックインの列に並ぶことも、手荷物受取所でスーツケースが出てくるのを待つことも、税関での手荷物検査で時間をとられることも回避できます。プリンセス荷物預かりサービスは究極の手軽で便利な旅行を可能にします。プリンセス荷物預かりサービスのご利用で、何一つ心配のないラクラク旅行をお楽しみください。

手荷物預かりサービスには次のものが含まれます。

• 世界各地の170以上の港を結ぶサービスを提供
• ご予約時のお支払いのみで追加料金はなし
• Guaranteed to arrive on time or a refund of double what you paid to ship the bag

To book, visit the Luggage Forward web site. Inquiries can be sent via email to support@luggageforward.com or you can call Luggage Forward directly at: 1-860-866-4172.

Please review our Passage Contract for full details. You’ll need to accept the terms and conditions of the Passage Contract before your cruise.

クルーズ前後にご利用いただけるホテルパッケージでは、優れたサービスと主要な観光スポットに近く、また乗船港に近いという立地条件から選ばれたホテルをご用意しているため、時間通りにご乗船いただけます。

プリンセス®の係員がお客様をお迎えし、すべての乗継・送迎および手荷物の扱いが適正に行われるよう確認します。クルーズ後に滞在と観光を楽しむことを選択するのもいいでしょう。いずれにしても、プリンセスが細かい手続きを行っているため安心してバケーションを延長できます。

See your Travel Advisor, contact Princess, or visit Cruise Personalizer for details.

Spend your time onboard focused on relaxing, experiencing all the benefits of MedallionClass® cruising and creating lasting memories with your family and friends. The following information and resources are available to help you plan for your Princess vacation.

Accessible Accommodations

Our ships offer accessible staterooms designed for wheelchair maneuverability and feature wider doorways than a standard stateroom in both the stateroom and the bathroom. Bathrooms are equipped with a roll-in shower with a fold-down bench seat, a distress alarm, handheld shower head and grab bars. The stateroom also has an easy access closet and writing desk with wheelchair access. Additionally, all staterooms feature Medallion touchless entry, which unlocks the door as you approach.

We can help you with your accessible stateroom request by calling us at:

United States: 1-800-PRINCESS (1-800-774-6237)
Canada: 1-800-LOVEBOAT (1-800-568-3262)
United Kingdom: 0344 3388 674
Australia: 13 24 88
New Zealand: 0800 780 717

Or contact your Travel Advisor.

Tip: Additional amenities can be requested for standard non-accessible staterooms including handheld shower heads, shower stools and raised toilet seats. For your convenience, these can be requested directly in the Princess® Cruises App under Preferences.

船内のご案内

Access-friendly design across our fleet makes it easy to enjoy each vessel's restaurants, theaters, spas, lounges, and open deck space. Elevators have 36- to 42-inch doorways, and wheelchair seating is available in show lounges and other public spaces. Onboard, make reservations and requests using the Princess® Cruises App  on your personal electronic device or interactive in-stateroom TV.

Visual Accommodations

We have a designated computer terminal equipped with JAWS Professional software equipped with a reader program available in the Internet Café. A headset is available upon request. For assistance, contact the Internet Café team once on board.

Braille/tactile signage is available on all ships. Large print, Braille, and electronic menus are available upon request with 60 days advance notice. If you prefer to have items read to you, please do not hesitate to ask a team member on board, who will gladly assist.

The ship’s activity schedule along with the ability to find points of interests, family and friends is available on interactive Portals located around the ship. A similar experience is available in the Princess App. For guests who did not bring their own device, a limited number of tablets with screen reading capabilities are available upon request from Guest Services on a first-come-first-served basis.

A text reader feature can be enabled on stateroom TV's to read aloud text that is displayed. This text reader is available to be enabled upon request to our Guest Services team.

Tip: View our ship overview pages for accessibility guides and deck plans.

Hearing Accommodations

With advance request to our Access team, we provide “all-in-one kits” with TTY that can be used in guest staterooms. When requested for an Alaska Cruisetour, TTY kits will also be provided for your stay at our Alaska Wilderness Lodges.

Televisions on board have closed captioning capabilities. Onboard theaters have assistive listening devices.
Requests for interpreting services should be made at the time of booking through the Access team and are subject to the availability of qualified interpreters. If there are other guests onboard who also require the assistance of interpreters, they are shared. American Sign Language interpreting services may be requested in advance for guests traveling on itineraries that visit at least one port in the USA. Australian Sign Language interpreting services may be requested in advance for guests traveling on itineraries that visit at least one port in Australia.

Mobility Equipment Guidance

Here are some important things to know about bringing a mobility device onboard.

If you will be using a mobility device or have special needs, we strongly recommend you travel with a person physically fit to assist with your needs both onboard and ashore.

Although we do not offer mobility devices onboard for personal use, you are welcome to bring your own device. Alternatively, we do partner with the following companies who provide wheelchairs and other medical equipment for rent, and they can deliver directly to the ship. If a rental is a better solution for you, please do contact them directly.

• Special Needs at Sea: 800-513-4515 or 954-585-0575, or visit the Special Needs at Sea website
• Scootaround: 888-441-7575 or 204-982-0657, or visit the Scootaround website

Please ensure that your mobility device meets the following specifications:

• Maximum device width: 22” for standard staterooms, 31” for wheelchair-accessible staterooms
• Maximum combined weight of the wheelchair, including guest: 600 pounds (weight may vary outside the United States)

Your mobility device must be securely stored in your stateroom when not in use. This will ensure that hallways and other public areas are clear for other guests and crew to safely move throughout the ship. We do not offer alternate locations for mobility device storage onboard. For assistance onboard with charging your equipment in your stateroom, please contact your stateroom attendant.

If you are bringing other mobility equipment onboard or if you have booked Princess transfers, pre or post hotel stays, Cruisetours or shore excursions you must complete our Mobility Questionnaire (PDF) and return it to us at least 60 days prior to sailing.

Please be advised that filing out the Mobility Questionnaire is to ensure that our Access team can properly assist you with your accessibility and mobility needs. It is not an approval or confirmation of any request, nor does it guarantee being booked into or moved to an accessible cabin. Please ensure that you discuss your cabin needs with your Travel Advisor or our Reservations department.

Service Animals

Princess welcomes service animals that are trained to perform tasks including the support of vision, hearing or other specific needs as defined by the Americans with Disabilities Act. Note that emotional support animals are not permitted on Princess ships.

Here are some important things to know about travelling with your service animal.

• Travel Documents. 介助動物の入港規則は港によって異なります。The regulations concerning the entry of service animals to the ports you visit vary and there are some ports where animals may not be allowed ashore. You will need to check with each country visited and obtain the necessary documents to travel. These may include vaccination records, medical certificates and other travel documents.
• You will need to bring food, equipment and supplies.
• We will provide a relief area with material onboard. The types of litter material are limited and may vary by ship.

To begin your request, write to us at accessofficeprincess@princesscruises.com. Include your booking number, ship, sailing date with a brief description of the service animal, including the specific work or task the animal has been trained to provide.

Accessibility Ashore

Let’s chat about what you can expect as your plan your experiences ashore. There are varying levels of accessibility around the world. Some ports are more accessible than others, and accessible vehicles may be limited. We are here to help you navigate and deliver the best possible adventure ashore.

Getting to the ship: If you have purchased a Princess pre- or post-cruise hotel package or transfers, we will assist with arranging accessible transportation. Accessible transportation may be limited or not available in some foreign ports of call. Please be sure to submit a Mobility Questionnaire (PDF) so that we can make the appropriate arrangements for you.

Going ashore: Most ports provide easy access ashore via gangways. Due to various conditions including the steepness of the gangway, weather, shore-side facilities, tidal and sea conditions, guests using mobility devices may be required to transfer to a stair climber. Our team will guide you based on local conditions to assure your safety. For the safety of our team, crew members are only able to physically lift up to 50 pounds (22 kg).

In some ports, the ship anchors offshore and guests transfer to shore by water shuttles. ウォーターシャトルが必要で搬出時に上記の持上げ重量制限を超える場合は、移動支援機器をご使用のお客様はウォーターシャトルへの乗船も下船もできないことになります。Many water shuttle ports do not provide wheelchair access so even if the guest can board the water shuttle, they may not be able to disembark ashore. Again, the shore-side facilities, movement of the water shuttle, weather and tidal conditions can also preclude the use of the water shuttle.

The final decision to allow any guest to board a water shuttle or disembark the ship will be made by the Captain on the basis of the safety and welfare of all involved.

テンダーボートを利用する港

Shore Excursions: As your destination experts, we offer a variety of experiences ashore. We recommend you review our shore excursion offerings and make your selections. Each excursion is noted with the level of mobility. Accessible shore excursions may not be available in some international ports, and not all port facilities are designed with accessible features. Do contact us in advance with any questions or for assistance with your accessible shore excursions. A completed Mobility Questionnaire will help guide us with these arrangements. Once onboard, our shore excursion team is available to assist with your adventures ashore.

お問い合わせ

For general questions about your cruise vacation, visit our Contact Us page.

Send Mobility Questionnaire (PDF), requests for Sign Language Interpreters, Accessible Transfers and Shore Excursions to our Access Office. Email: accessofficeprincess@princesscruises.com

予期せぬ旅行の延長や緊急事態が発生した場合に備え、クルーズ期間よりも少なくとも2週間分の処方薬をお忘れなくお持ちください。また、万が一補充が必要になった場合に備えて、すべての薬の名前、強さ、用量のリストをお持ちください。

Norovirus is a very contagious virus that causes vomiting diarrhea. You can get norovirus from having direct contact with an infected person, consuming contaminated food or water, or touching contaminated surfaces and then putting your unwashed hands in your mouth. 船内で疾病を予防・封じ込めるために米国疾病予防管理センターが設定している現行基準を満たし、これを越えるにはいくつかの方策があります。

健康を維持するため、特に食前と化粧室ご利用の後は、石鹸と水でのこまめな手洗いを徹底してください船内のいたるところにハンドサニタイザーが設置されていますので、手洗いの後にご利用ください。If you feel ill during your voyage, please immediately the ship’s medical team.  For more information on Norovirus, visit the CDC’s website.

予防接種*

クルーズやクルーズツアーで予防接種が必要な場合、その情報はトラベルサマリーに記載されています。

弊社は、すべてのお客様に季節に適したインフルエンザの予防接種をお勧めしています。Furthermore, you are strongly urged to seek advice from your healthcare provider or an approved public health advisory service to identify any specific vaccination or health precautions required for each port of call. For example, you may wish to reference the World Health Organization (WHO) or the United States Centers for Disease Control and Prevention (CDC). 健康要件の厳守が求められている一部の国では、予防接種証明書の記入を終えて原本を携行することをが義務付けられています。必要な予防接種証明書を乗船時に提示しない場合、乗船を拒否されます。

重要：必要な予防接種は目的地によって異なり、変更になることもあります。Guests should check with their Travel Advisor or contact the United States Centers for Disease Control and Prevention (CDC) to verify current regulations. 

COVID-19 vaccination may be required for your cruise during, and after the COVID-19 Pandemic. Please refer to the latest local public health authority guidelines.

この情報は一般的な案内を目的として提供されています。政府規制や医学的見地からの予防接種の要件や推奨事項は時おり変更になるため、旅行アドバイザー、訪問国の政府当局、医療関係者に相談して最新の要件や推奨事項をご確認ください。これを怠った場合の過誤に対して、プリンセスでは一切の責任を負いかねます。

透析治療を受けているお客様へのお知らせ：弊社船舶の医療設備はアージェントケア・センターのものに類似しています。While we do have trained medical professionals on board, they are not equipped to provide specialized care for dialysis patients. Should an emergency situation arise during your cruise, it is recommended that you be prepared to provide a complete list of medical conditions, medications, and allergies to the medical center.

Although we strongly recommend against undertaking the risks involved, Princess Cruises will allow a guest requiring peritoneal or hemodialysis to travel on our ships at the guest’s own risk. It is recommended that a guest requiring dialysis consults with his or her nephrologist prior to making travel arrangements. You should be stable on your dialysis treatments for a period of at least 12 months prior to sailing.

• 透析患者に認められるリスクには、以下が挙げられます。
• 心膜炎
• 心タンポナーデ
• うっ血性心不全
• 貧血
• 出血
• 死亡

腎不全の治療に使用される血液透析に関連して認められるリスクとして以下が挙げられますが、これらに限定するものではありません。

• 低血圧
• 出血
• 感染症
• バスキュラーアクセスの凝固
• 筋肉の痙攣
• 発作

クルーズの予約前に、治療を行う腎臓内科医と以下の点を慎重にご検討ください。

• プリンセス・クルーズの船には透析患者のための腎臓専門医はおりません。
• 船内には、透析関連機器のバックアップ用バッテリーは搭載していません。
• お客様は、近くに病院や専門医のいない状態で数日間にわたる航海が続きます。旅程に海外の国が含まれている場合、港近隣に専門施設がある可能性はかなり限定されます。

指定の治療を受けられなかったお客様は大きなリスクを冒すことになり、海上で利用できるサポートはほとんどありません。何らかの理由で船舶が予定の寄港地に入港できない場合、お客様はこれらのリスクを負うことになります。

Guests are expected to make all arrangements regarding dialysis, whether self-administered on board or at a shoreside facility. 環境オフィサーが透析廃棄物の処理がポリシーに則って行われることを確認します。これにはバイオハザード廃棄物の袋やパウチの取り扱いのために、バイオハザード用袋を内側に装着した蓋密閉式の廃棄物容器を客室にご用意することなどが含まれます。

Finally, you should be aware that there are charges associated with being treated in the medical facility during your cruise, and that ordinary trip travel interruption insurance does not generally cover such treatment costs if you require medical consultation or treatment. この治療費用の明細請求書が発行され、船内アカウントに課金された後で、お客様は健康保険会社に請求することができます。

If you will require oxygen supplementation during your sailing, please contact our Health Services Team by emailing guestmedical@hagroup.com. 医師からの書簡または処方箋の提示を求められます。使用する機器のタイプについて、また機材を持参するのか、機器を船舶に送付するのかも尋ねられます。

クルーズ終了までに妊娠24週目を迎える妊婦の方は、ご乗船をお受けできません。

すべての妊婦は、母子ともに健康で旅行に適しており、高リスクの妊娠ではないと記述した医師の書簡を提示する必要があります。この書簡には、最後の月経と超音波（診断済みの場合）の両方に基づいて算出した出産予定日も記載されていなければなりません。

乗船時には必ず医師の診断書をお持ちください。

COVID-19パンデミックの期間中、妊娠のお客様に制限や注意が適用される可能性があります。COVID-19のセクションをご確認ください。

If you will be using sharps of any kind, including needles, lancets, or blades, for your safety and the safety of others you must utilize a sharps container. To dispose of sharps while on board, request a sharps container from your stateroom steward.

If you’ve completed the required OceanReady® steps and have your Medallion® device, you can expect a streamlined embarkation.

If you have not received your Medallion wearable ahead of time, you will be asked to show your OceanReady QR code to terminal personnel during the health screening process and once again at check-in. This code can be accessed through the Princess® Cruises App on your smart device. To streamline the check-in process, we ask that you print your OceanReady QR code. Your OceanReady QR code only becomes available once you complete your health questionnaire and accept passage contract and acceptances.

Please remember to have your Medallion device, mobile device with the Princess® Cruises App downloaded, and your luggage tags when you get to the terminal.

手荷物タグは簡単に素早く印刷できます！Beginning 75 days prior to sailing, you can print your luggage tags once the booking is paid in full and we’ve been provided with all your guest immigration information and credit card registration.

Simply log-in to Cruise Personalizer® to access and print this information!

年齢制限
21歳未満のお客様は、クルーズ期間中はかかる乗客の保護責任を持つ21歳以上のお客様と同じ客室で宿泊しなければなりません。複数の客室をご予約の家族グループの場合、未成年者の親または法定保護者が一緒に旅行している場合に限り、各客室の最低年齢は16歳です。運送人は、当社の最低年齢要件を満たさない学生又は若者のグループによるグループ予約を受け付けることはできません。各乗客は被保護者を常に監督することに同意し、これを保証し、乗客全員が、海運会社と客船のその他すべての規則と併せて、保護者の監督の下すべてのポリシーを厳格に準拠することを保証します。

西半球旅行イニシアチブ（WHTI）が適用されるクルーズ（バミューダ、カナダ、カリブ海、メキシコ、米国を含む）で、未成年者が成人1名と旅行する際のパスポート条件

未成年者（18歳未満のお客様）が21歳以上の大人1名のみと旅行する場合、すべてのお客様が有効なパスポートをご提示いただく必要があります海運会社がこの義務を設定した理由は、緊急時に1人または複数の乗客が米国外の港で下船しなければならない状態になったとき、同伴者一行が全員一緒にいることができるようにするためです。海運会社は、全同伴者一行がWHTIに準拠した文書または出生証明書を所持している場合のみ、一緒に下船することを許可します。同行者全員の有効なパスポートを提示できない場合、乗船を拒否され、クルーズまたはクルーズツアー代金は返金されません。

最低年齢制限：
ご乗船の時点で6ヶ月未満の幼児のご予約は受けられません。
アジア（日本発着を除く）、オリエント＆アフリカ、オーストラリア＆ニュージーランド、ハワイ、南米、南太平洋、大西洋および大西洋横断、ワールドクルーズに参加するには、ご乗船の時点で12ヶ月以上でなくてはなりません。

Cruisetours: The minimum age for escorted cruisetours is 5 years.

カーシート
米国およびカナダの規制では、8歳までのお子様は、チャイルドシート、ブースターシート、またはその他のチャイルドシートで移動する必要がある場合があります。車、タクシー、リムジン、バン、シャトルバスで移動する際、規則を確認して、適切なチャイルドシートを準備することはお客様の責任です。

乳幼児/お子様のプールのご利用
親あるいは保護者の方は、タオルと日焼け止めをご用意いただき、適切な恰好でお子様とお越しください。。ユーススタッフは、大人用のプールやスプラッシュプールで子供のアクティビティを催行できません。プールの使用にあたっては、必ず親がお子様を監督してください。公衆衛生保護のため、おむつをしている乳幼児/幼いお子様、トイレトレーニングが済んでいないお子様は、プールやスパを利用できません。

プリンセス・クルーズの方針は船内で厳守されており、すべてのゲストの公衆衛生上の安全を目的としています。

18歳未満のお客様の書類
一部の国は、片親または親を同伴せずに旅行する子供に関して特別書類を義務付けています。これらの要件は予告なしに変更になる場合があります。多くの国では、片親や片方の保護者だけが子供に同伴する場合、未成年者海外旅行用許可証の携行が義務付けられています。訪問するすべての国向けの適切な書類を携行することは、お客様の責任です。制限事項については、クルーズ前に訪問各国の領事館にお問い合わせください。

お子様連れのお客様、および21歳未満のお客様は、以下の項目をご確認ください。

• 18歳未満のお客様は午後10時以降ディスコへご入場いただけません。お子様およびティーン向けのスペシャルダンスパーティについては、ユース＆ティーンセンターにお問い合わせください。
• トイレトレーニングが済んでいるお子様は、別途規制のない限り、親または保護者同伴の場合はサウナやホットタブに入ることができます。
• 13歳未満のお客様は、親または保護者同伴に限りイブニングエンターテイメントショーのラウンジに入場できます。
• 米国の国内法および弊社ポリシーに準拠し、カジノ、賞金付きビンゴ、競馬は18歳以上のお客様にのみ許可されています。写真付き身分証明書の提示が求められる場合があります。
• 船内では20歳未満のお客様はタバコやタバコ製品の購入は禁止されています。

ユース・プログラム
Princess offers our Camp Discovery Youth Program, where your little ones will have engaging, supervised activities designed specifically for them. ツリーハウス（3～7歳）とザ・ロッジ（8～12歳）では、お子様にアート、クラフト、ゲーム、映画などをお楽しみいただけます。

すべてのプリンセス客船でお子様を歓迎します。設備は客船によって異なります。

クルーズ初日の夕方に行われるオリエンテーションと登録ミーティングにぜひご参加ください。ご両親・お子様とも、ユース＆ティーンスタッフとの顔合わせができ、エキサイティングな船内プログラムの詳細について説明を受けます。ユース＆ティーンセンターでは、ご両親はいつでもお子様を参観できます。

その他のご注意
3歳未満のお子様は、保護者の同伴がない限り、ユース・センターをご利用いただけません。ユースカウンセラーは、薬の投与、乳児用ミルクを与えること、おむつ替え、食事の提供はできません。プリンセスの客船では、個人向け客室内ベビーシッターサービスは一切お受けしていません。ユースプログラムに参加するお子様はトイレトレーニングが完了していなければなりません。トイレトレーニングが完了していないお子様は、ホットタブおよびプールには入れません。

特別リクエスト
プリンセスは、3～17歳のお子様とティーン向けのプログラムをご提供しています。カウンセラーに、お子様の薬や特別ニーズについてお知らせください。対応できるよう最善を尽くします。プリンセスのユースカウンセラーは、1対1でお子様を監督することはありません。

ティーン・プログラム
13〜17歳のお客様には、サーフィンをテーマにした10代向けのラウンジ「ビーチハウス」をご利用いただけます。ビーチハウスでは、ティーンオンリーのダンスパーティ、スポーツトーナメント、タレントショーなど様々なアクティビティが開催されます。デートゲームで、他のティーンと知り合うチャンスもあります。クリエイティブな楽しさを求めるティーンは、ヒップホップ・ダンスクラス、Tシャツペインティング、カジノナイト、ノンアルコールカクテル・パーティ、ピザパーティ、ティーンオンリーのスペシャルディナーにご参加ください。

During voyages with a high number of families on board, we will make all efforts to accommodate interested parties. 当サービスへのご参加は確約できかねます。お客様によりよいサービスをご提供するために、営業時間が変更になる場合があります。

For your convenience, if your fare did not include pre-paid crew appreciation, we're pleased to offer you the ability to pre-pay the crew appreciation that is included in your folio on board at the end of your cruise. このサービスは、同行者へのギフトとしてもご利用いただけます。

To simplify the tipping process for our guests, a discretionary crew appreciation of $16.50 per guest for suites, $15.50 per guest for mini-suites and $14.50 per guest (including children) in all other staterooms, per day, is automatically added to your shipboard account on a daily basis. The crew appreciation is a daily (adjustable) amount added to your onboard account and pooled in order to recognize the many crew members in the Bar, Dining, Entertainment, Housekeeping, Guest Services, Galley and Onboard Revenue areas and entertainment areas throughout our fleet who contribute to the guest experience. 

To take advantage of this service, login to Cruise Personalizer to pre-pay online, or simply call 0344 338 8663 and reference Special Service Item #0591. 事前支払はご出発の2日前まで受け付けています。

Pre-paying beverage packages offer a great way to save time at embarkation, if one was not included in your fare. From a bottle of wine to beer specials to our Plus Beverage Package* option that features cocktails, fountain sodas and bottled water, there's a beverage package to quench every thirst.

To take advantage of pre-payment, login to Cruise Personalizer to pre-pay online, or simply call 1-855-500-7690. 事前支払はご出発の3日前まで受け付けています。

*Please note: Beverage Packages are calculated based on the total number of days of your cruise. Plus Beverage Package does not include bottles of wine; however, wine is available at a 25% discount from the menu price when purchased from bar or dining room locations by guests with a Plus Beverage Package.

パッケージは出航の3日前以降には購入できなくなります。また2泊以内のクルーズでは提供されていません。ドリンクパッケージはクルーズ期間の全日数分のご購入が必要になります。ドリンクパッケージは他人と共有することや、他人への譲渡はできません。また、ご乗船してから3日以内の返金もできません。アルコール飲料のご提供は24時間につき15回までに制限されています（ノンアルコール飲料は制限されていません）。

ロータス・スパは、世界中の心と体を癒すスパセラピーでリフレッシュできる静かな環境を提供します。

お客様のリラックスのために、ロータス・スパでは、ヘア＆ビューティーサービス、マッサージ、ボディラップ、アロマセラピー、さらには歯のホワイトニングなど、幅広いスパトリートメントを提供しています。

スパの事前予約は出航の120～7日前まで承ります。ボディトリートメントのご利用は18歳以上、フィットネス設備のご利用は16歳以上のお客様に限らせていただきます。13歳以上のお客様はその他のスパサービスをご利用いただけますが、成人の同伴が必要となります。

Book a shore excursion with Princess® to make the most of your time ashore in your destination. Princess offers a variety of experiences perfect for those visiting a port for the first time, experienced cruisers, families, and more. We offer excursions focused on sightseeing, culture & history activities & adventure, and nature & wildlife – many endorsed by our partners, Discovery and Animal Planet. You can book your shore excursion online with Cruise Personalizer® when you book your cruise and up to 5 days before you depart. Please note, unless otherwise specified, shore excursions are advertised and booked in US Dollars. Learn more about our ports and excursions.

Guests with disabilities should email the Access Office for assistance with accessible shore excursions. The Access Office works in partnership with our Shore Excursion department who will assist and advise you directly of your options. Please be advised that accessible shore excursions may not be available in some international ports.

We make it easy for you to get to know your ship, so that you can start your vacation on the right foot. With interactive deck plans and virtual tours, you’ll be able to see your ship before you board.

Visit our Cruise Ports & Hotels page for general port information (including driving directions to the port) and hotel packages.

プリンセス･クルーズの空港から港間のトランスファー･プログラムをご購入されるお客様は、空港にてプリンセス･クルーズのスタッフがお客様をお出迎いたします。

米国国内線の場合は、手荷物受取所の近くでお迎えに伺います。国際線の場合は、税関エリアを出た場所でお迎えします。荷物受取所を出る前に、必ずすべての荷物をお受け取りください。

空港からは、船やホテルに移動します。ただし、プリンセス･クルーズが手配する航空券ご購入でない場合、トランスファー･プログラムをご購入時にお客様のフライト情報をご提出いただく必要があります。

また、特別なサポートを必要とされる場合、乗下船港でリフト付きの交通機関が利用できない場合がありますのでご注意ください。お客様のニーズに合わせて、事前にお手配いただく必要があります。

For transfer arrangement details, please contact your travel agent, call 1-800-PRINCESS or visit Cruise Personalizer®.

Visit our Cruise Ports & Hotels page for general port information (including driving directions to the port) and hotel packages.

For the latest information regarding what to bring, what to leave at home, and what to generally expect while traveling, please visit the Transportation Security Administration website.

For current travel warnings issued by the State Department for countries Americans should avoid, please visit the U.S. Department of State website.

For general travel information issued by the State Department, please visit the U.S. Department of State website.

We are pleased to offer Princess EZair℠ program, featuring low prices with flexible fares that can be changed up to 45 days prior to departure with no fee.^† また、お客様のご希望の時間帯や場所に合わせて、リアルタイムでお得な価格のフライトをご案内しているほか、他の大手航空予約サイトでは提供していない、遅延に関する保証サービスもご提供しています。

以下の特典があります。

• Flights That Fit Your Cruise – クルーズの日時、場所に基づいたフライトをご提案します
• リーズナブルな運賃 – 多くの場合、一般的な価格よりもリーズナブルな価格でご案内しています。取り扱う販売数が多いため、お得な運賃をご案内することが出来ます。是非ご確認ください。
• フレキシブルな変更対応 – ご出発の45日前までは手数料無料で航空券のキャンセルが可能です。さらに、今すぐフライトを予約すると、クルーズの最終支払い日まで追加料金のお支払いが不要となります。
• Same Day Late Arrival Protection – Rest easy that you'll make your cruise if flights are delayed or canceled on the day of travel and get home if you miss flights because of your cruise or transfer.
• フライトの見積もり取得は以下の通りです – princess.com（1. クルーズを探す 2. 詳細を見るを選択 3. フライトの見積もりを選択)からご確認いただくか、お申し込みの旅行会社にお問い合わせください。

If you have not booked a cruise yet, search for cruises and airfare.

†フレキシブル運賃のみ、出発日の45日前までは変更手数料はかかりません。制限付き運賃の払い戻しはできませんので、ご予約時に全額お支払いいただく必要があります。

座席指定は保証されたものではなく、スケジュールや機材の変更、その他の不測の事態により予告なく変更される場合がありますので予めご了承ください。プリンセス･クルーズでは座席指定を管理することはできず、変更は航空会社の判断に委ねられます。特定の座席をご希望のお客様は、航空券の通知を受け取り後、航空会社に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

Princess is thrilled to team up with Brightline express rail for an exclusive partnership you’ll love. Brightline makes traveling to your port a part of your vacation and ensures you arrive relaxed and ready to set sail on your Princess® adventure. 

How do I save 15%? Do I have to be sailing on a cruise?

No, you don't need to book a cruise to get 15% off your Brightline fare. Simply enter the code: PRINCESS15 when checking out on the Brightline website or app.

Why should I ride Brightline to my cruise?

Brightline brings you world-class hospitality and reliable travel solutions. Enjoy an eco-friendly ride with comfortable seats, complimentary Wi-Fi and more.

Here's why you'll love taking Brightline to your cruise:

• Station-to-stateroom luggage delivery (see below)

• Brightline+ transportation services (see below)

• Complimentary Wi-Fi

• Charging ports at every seat

• Elevated comfort with plush seats, spacious legroom, quiet coaches and more

• In-station and onboard food and drink options 

• Upscale station lounges and state-of-the-art restrooms deliver an upgraded experience

Is Brightline ADA-accessible?

Yes, Brightline is fully ADA-accessible. They offer level boarding to accommodate wheelchairs, strollers and wheeled bags.

Where does Brightline have stations?

You'll find Brightline stations in Miami, Aventura, Ft. Lauderdale, Boca Raton, West Palm Beach and Orlando. Princess sails from Port Everglades and Port Canaveral, so you can take Brightline to these stations for easy connections to your Princess cruise.

How do I get to my port from my Brightline station?

With Brightline+ transportation services, Princess guests enjoy complimentary transfer service. From Brightline's Fort Lauderdale station you'll be transferred to Port Everglades, and from the Orlando station you'll be transferred to Port Canaveral.

Can I bring my luggage on the train?

はい。And we make it easy. You can check your bags (even oversized luggage) at your Brightline station. Guests traveling from Orlando or West Palm Beach may enjoy bag delivery service and have your bags delivered to your cruise port. 

利用規約

Promotion is only applicable to Princess current and prospect guests. The 15% off promotion is only applicable for SMART and PREMIUM fares. Offer is valid for all stations, including Orlando. Promotion available for booking dates between now and 2024 年 6月 30 日, with travel dates between now through 2024 年 12月 31 日. 特定の制限が適用されます。Not combinable with other offers. Subject to blackout dates.

プリンセス・クルーズでは、航空会社から直接お客様ご自身で航空券を購入される方のために、以下のフライト・ガイドラインを設定しています。下記のリストから乗船および下船港をご選択いただき、フライト・ガイドラインをご確認ください。

以下の時間は変更となる場合がございます。 

航空便や天候による予期せぬ遅延にみまわれた場合は、お客様の状況に応じて下記の窓口までご連絡ください。

• EZairをご予約のお客様は、プリンセス・オンルートデスクまで、再予約オプションについてお問い合わせください。
• 航空券はすでに手配済みで、プリンセス・バケーション・プロテクションをまだ予約されていない場合は、プリンセス・オンルートデスクまで遅延についてご連絡ください。

プリンセス・オンルートデスクの連絡先情報：

• Within the U.S. or Canada, please call 1-800-545-0008.
• Outside of the U.S. or Canada, please call 1-661-284-4410.
• オーストラリア国内：電話番号は13 24 88

プリンセス・バケーション・プロテクションは予約済みで、航空券を別途手配された（EZairを予約していない）場合は、そのプランについて旅行サポート・プロバイダーに電話でご連絡ください。

• 米国またはカナダ国内：1-877-303-5909.
• 米国またはカナダ以外の場合は、コレクトコールをご利用ください：1-516-342-4594.

プリンセス・クルーズでは、スタイリッシュな陸上のリゾートで過ごす際と同じような服装をお勧めしています。

暖かい地域では、 船内および陸上共に、ショートパンツ、軽量パンツ、ランニングウェアなどのカジュアルな服装が適しています。

目的地にもよりますが、セーターやジャケット、全天候型のコートをお持ちになることをお勧めします。天候は予測不可能なため、帽子やサンバイザー、折りたたみ傘もお忘れなくご持参ください。宗教的な場所を訪問する際には、適切な服装をご用意ください。また、デッキを歩く際は、ヒールの低いゴム底の靴、歩きやすい靴やサンダルのご用意もお勧めします。

Princess makes it easy to know what to pack and what to wear when you’re dining on board our spectacular ships. ドレスコードは以下の2つです。スマートカジュアルとフォーマルの２つとなります。

【スマートカジュアル】
レストランや観劇に行く際の服装をご用意ください。

• Skirts/dresses, slacks, blouses, and sweaters for women
• Pants and collared or dress shirts for men

Pool or beach attire, shorts, ball caps or jeans with fraying and/or holes are not welcomed in the dining room. 必ず靴をご着用ください。

【フォーマル】
ダイニング会場でのフォーマルナイトでは、お客様全員が楽しめるようにドレスコードを遵守してください。

• Evening gown, cocktail dress or elegant pant suit for women
• Tuxedo, dark suit or dinner jacket and slacks for men

荷造りの際には、以下の点にご注意ください。

• 必要な医薬品、渡航書類、貴重品、壊れやすい物はご自身での管理をお願いいたします。
• 最近では、多くの航空会社では、規定数を超える手荷物や50ポンド（22kg ）以上の手荷物に超過手荷物料金を課してていますので、重量制限についてはご利用の航空会社にご確認ください。
• プリンセス･クルーズは、お客様のお荷物の保護に尽力します。お客様の持ち物は常にご自身で管理していただくようお願いいたします。プリンセス･クルーズでは、金銭、宝石類、カメラ、双眼鏡、書類、その他お客様個人が管理する品物については責任を負いません。
• すべての手荷物には、空港やトラックでの手荷物の取扱中に紛失したり、破損しない、丈夫で持ち主が明確なタグを付けてください。
• 航空機での移動を含めて旅行中の手荷物は、頑丈な鞄をお選びいただくことをお勧めします。
• プリンセス･クルーズでは、起こりうる損失や損害をカバーするための旅行保険へのご加入をお勧めしています。プリンセス･クルーズまたは航空会社による荷物の損失または損害が発生した際は、直ちに責任者にご報告ください。

予期せぬ旅行の延長や緊急事態が発生した場合に備え、クルーズ期間よりも少なくとも2週間分の処方薬をお忘れなくお持ちください。また、万が一補充が必要になった場合に備えて、すべての薬の名前、強さ、用量のリストをお持ちください。

As provided in the Passage Contract, on the day of embarkation, guests are permitted to bring one 750ml bottle of wine or champagne on board per voyage, which will not be subject to a corkage fee if consumed in your stateroom. Additional wine or champagne bottles are welcome, but will incur a US$20/AU$30 (depending on shipboard currency) corkage fee each, irrespective of where they are intended to be consumed. Liquor, spirits, or beers are not permitted. お荷物はスキャンし、規定外のアルコールをお持ちの場合は、没収させていただきます。*

Alcoholic beverages that are purchased duty free from The Shops of Princess, or at ports of call, will be collected for safekeeping and delivered to the guest's stateroom on the last day of the cruise. A member of the ship's staff will be at the gangway to assist guests with the storage of their shoreside alcoholic purchases while The Shops of Princess staff will assist guests with shipboard alcoholic purchases.

*Princess is not responsible for any alcoholic beverages removed and discarded by shoreside security staff. また、返金や交換の対象とはなりませんのでご注意ください。Guests found with prohibited items, including alcohol outside of the policy, may need to collect their luggage at a security checkpoint on board.

We strongly recommend you hand-carry all valuables and breakables, including jewelry, electronics and cameras as well as any medications. Please read the Passage Contract for limitations and responsibilities for lost items and baggage.

Book a shore excursion with Princess® to make the most of your time ashore in your destination. Princess offers a variety of experiences perfect for those visiting a port for the first time, experienced cruisers, families, and more. We offer excursions focused on sightseeing, culture & history activities & adventure, and nature & wildlife – many endorsed by our partners, Discovery and Animal Planet. You can book your shore excursion online with Cruise Personalizer® when you book your cruise and up to 5 days before you depart. Please note, unless otherwise specified, shore excursions are advertised and booked in US Dollars. Learn more about our ports and excursions.

Guests with disabilities should email the Access Office for assistance with accessible shore excursions. The Access Office works in partnership with our Shore Excursion department who will assist and advise you directly of your options. Please be advised that accessible shore excursions may not be available in some international ports.

Our primary concern at Princess is your health, safety and security. We are in continuous contact with authorities concerning any travel advisories that might impact our cruises.

米国国務省が、当社が訪問する特定の場所への旅行を避けるように勧告した場合、当社は必要な旅程の変更を行います。このような旅程変更は滅多に発生しませんが、これらはお客様の安全とセキュリティのために行うものであり、当社の管理の及ばないものであることをご理解ください。

陸上での行動は、お客様の自己責任となりますので、ご注意ください。そのため、寄港地を訪れる際には、常識的な注意事項をご確認ください。

• 通常の観光客が訪れるエリアにとどまり、ツアーグループから離れないようにご注意ください。
• 公共の場所では所持品から目を離さないでください。
• 周囲の人や行動に注意してください。
• 知らない人からの荷物を受け取らないでください。
• 目立たないように派手な服装や行動は控えてください。
• 陸上での飲食にはご注意ください。

私たちは常に、お客様と乗務員の健康と安全に関する現地のガイドラインやプロトコルを遵守します。

クルーズをよりお楽しみいただくための注意事項となりますので、ご参照ください。

支払済みショアエクスカーション（寄港地観光）のキャンセル

事前にお支払い済みのツアーをキャンセルする場合、 以下の条項が適用されます。

If a pre-paid shore excursion is cancelled five (5) days or more prior to sailing a refund of the pre-paid amount will be made in one of the following ways:

1. キャンセルされる予約に該当するお客様のショアエクスカーションに不足金額がある場合、事前にお支払いされた金額がこの不足金額に適用されます。

   または

2. キャンセルされた予約に記載されたお客様のショアエクスカーションに不足金額がない場合、事前にお支払いされた金額は、ショアエクスカーションの支払いに使用されたクレジットカードに返金されます。All refunds will be processed in due course, but delays should be anticipated. Please allow sufficient time for us to manage this process and know we are doing everything in our power to expedite where possible. We appreciate your patience and understanding.

事前にお支払されたショアエクスカーションが上記の期間内にキャンセルされなかった場合、またはご乗船中、キャンセルを希望される特定のエクスカーションを「キャンセル締切時間」より前にキャンセルされた場合には、事前にお支払いいただいた金額は、予約に記載されたお客様の船内クレジットとして、お客様の船内会計に返金されます。これは、どのお客様がショアエクスカーションを事前にお支払いされたかに関わらず返金されますのでご注意ください。

【事前予約済みショアエクスカーション（寄港地観光）のキャンセル】

宿泊やフライト、専用車を含むツアーの場合、クルーズ出航の30日前以降の払い戻しはできません。

ヘリコプターのツアーは人気が高く、定員に制限があるため、ご乗船日の翌日の12:00までにキャンセルされない限り、ヘリコプターを伴うツアーの払い戻しはできません。

各寄港地でのその他のエクスカーションについては、客室のショアエクスカーションオーダーフォームに「キャンセル締切時間」が記載されています。これは、エクスカーションの予約受付を締切り、現地のオペレーターに最終的なエクスカーションの参加者情報を通知する時間です。You may cancel an excursion if it is prior to the closing time whether you reserve an excursion in advance of the cruise or book on board. ただし、締切後のキャンセルや予約したツアーに参加しなかった場合の払い戻しはできません。

【アラスカ陸上ツアーのキャンセル】

クルーズ・パーソナライザーを介して購入したアラスカの寄港地観光は、ツアーの3日前まではキャンセル料なしでキャンセルできます。  キャンセル期限前にキャンセルした陸上寄港地観光は、クルーズ・パーソナライザーを介してツアー購入に使用したクレジットカードに返金されます。  観光の3日以内に寄港地観光をキャンセルした場合、100%のキャンセル料がかかります。ただし、オペレーターが単独裁量で予測不能な状況によってプログラム開催が不能であると判断した場合を除きます。  陸上ツアーの間に予約したツアーの販売は販売時にすべて最終的であると見なされ、オペレーターがキャンセルを承認した場合を除き、100%返金不能です。

If you choose to book more than one excursion in a single day, please allow at least 60 minutes between each excursion. すべてのエクスカーションは、クルーズ船の埠頭から出発し、埠頭に戻ってきます。このようにスケジュールを組むことで、複数のエクスカーションに参加するための十分な時間を確保することができます。

プリンセス･クルーズが企画したエクスカーションの非常に重要な特徴の一つは、すべてのツアーの出港と帰港を綿密に監視していることです。そのため、企画ツアーがすべて帰船するまで、本船は出港しませんので、乗り遅れることはありません。

入港時にご自身で手配されたプランやツアーに参加される場合は、お客様の居場所がわからなくなるため、出港前までに余裕を持って本船にお戻りください。

ショアエクスカーションはすべて、プリンセス･クルーズではなく、現地のツアー会社が運営しています。

プリンセス･クルーズでは、お客様にショアエクスカーションを提供する上で評価の高い会社だけを選んでいます。また、ショアエクスカーションの運行会社には、プリンセス･クルーズのサービスと安全性面における基準で評価の高い会社が選ばれています。

Select excursions offer child pricing. Our reservation system will automatically apply a child rate if one is available on eligible tours when you make your reservation.

Once on board, check your excursion tickets to ensure you have received the correct number of child tickets. また、受け取ったチケットに誤りがある場合は、速やかにショアエクスカーションデスクでご確認ください。

フライトやホテルでの宿泊を伴うツアーでは、子ども料金は適用されません。2歳以下の幼児が大人の膝の上に座る場合（座席を使用しない場合）は、ほとんどのツアーで料金は発生しません。乳幼児が座席を使用する場合や、安全シートを使用しする場合は、幼児用のツアーチケットを公示のツアー料金で購入する必要があります。また、保護者の方はお子様用の安全シートをご持参ください。

ほとんどのツアーでは、親や保護者の同伴があれば、子どもの最低年齢の制限はありません。

18歳未満のお客様は、親または保護者の同伴なしにはご参加いただけません。A few operators may allow an unaccompanied minor on an excursion if a waiver is signed by the parent or guardian in the operator’s presence.

「自由行動」のツアーや自由行動の記載があるツアーを除き、すべてのツアーに、英語を話す現地ガイドが同行します。

いくつかのエクスカーションの中には、ショッピングの時間が含まれる場合があります。しかし、エクスカーションは主にショッピングを目的としたものではないため、時間が限られる場合があります。