On Board FAQ

What is “Crew Appreciation”?
A crew appreciation is a daily amount added to your onboard account, which is shared among the many members of our crew in hotel, dining and entertainment throughout the fleet who help make your cruise experience special. The daily amount of the Crew Appreciation is based on stateroom category.

What if I purchased Princess Plus® or Princess Premier®?*
If you pre-paid the Crew Appreciation and/or Service Charge as part of an all-inclusive or other applicable package:

• the payments are bundled into your fare
• the payments are nonrefundable from the time of purchase, except as part of the cruise fare, which refund shall be provided in accordance with our cancelation policy
• no additional amount will be added to your onboard account for the Crew Incentive or for those Service Charges covered by such package

*Find our complete terms & conditions here.

What if I am not satisfied and don’t want to pay the Crew Appreciation?
We are committed to meeting and exceeding guest expectations and pride ourselves in delivering excellent guest satisfaction and our onboard team is available to immediately address any concerns you may have about your cruise. We strive to resolve any issues promptly. In the unlikely event you are dissatisfied for any reason, the Crew Appreciation is subject to adjustment, at your discretion, at any time during the cruise up to the time you settle your onboard account prior to disembarkation.

All ships have been upgraded with MedallionNet® Wi-Fi, allowing guests to stay connected to the web like never before. You can text, post photos, video chat and stream your favorite shows, movies, music and sports with ease. All ships in the Princess® fleet are MedallionNet enabled. To learn more, visit the MedallionNet page.

Guests can choose to bundle unlimited Wi-Fi (along with other perks) with their cruise with Princess Plus fares. MedallionNet Wi-Fi is also available for purchase in the MedallionClass® app starting at $24.99 USD pre-cruise for a single-device. Platinum and Elite Captain’s Circle members receive a 50% discount on their MedallionNet purchase.

Princess reserves the right to filter content accessed via the ship's internet services. また、ボイスオーバーIP電話、ピアツーピアでのファイル共有、ストリーミングメディアなどの高帯域幅を必要とするアプリケーションは、一部のプリンセス・クルーズの船内ではご利用いただけない場合があります。

プリンセス・クルーズは、皆様に素晴らしいクルーズ旅行をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同取り組んでおります。So, to preserve a relaxed and friendly atmosphere onboard, we ask that you observe a couple guidelines.

• クルーズ中は、ご自由にビデオ撮影していただけます。ただし、船内でのエンターテイメント・パフォーマンスのビデオ撮影は、著作権上の理由から禁止されています。
• To reflect the suggested dress code, dinner wear such as pool or beach attire, gym shorts, ball caps and casual jeans (with fraying and/or holes), is not welcomed in the dining rooms. 必ず靴をご着用ください。

The little extras you find in the best hotels — fresh fruit (by request), available evening bed turn-down, complimentary shampoo, conditioner and body lotion — are provided in every stateroom. 快適・便利にお過ごしいただくために、ご要望に応じてルームスチュワードがワッフル織り布地製バスローブをお持ちします。

For those of you who wish to enjoy a relaxing drink in the privacy of your stateroom, bottles of liquor and stateroom bar packages are available for purchase pre-cruise in Cruise Personalizer at non-duty-free prices through room service. The stateroom directory available on your stateroom television lists a complete menu of offerings.

Mini-suites include a welcome glass of sparkling wine, two televisions, a sitting area and a spacious closet, while full suites offer all of these premiums plus complimentary laundry, and use of the Lotus Spa® Thermal Suite (on select ships, excluding Discovery Princess℠, Sky Princess®, Enchanted Princess®, Royal Princess®, Regal Princess®, Majestic Princess®, and Grand Princess®), one-time free mini-bar setup and use of our Disembarkation Lounge.

利便性を考慮して、各客室にはセーフティボックスと冷蔵庫なども設置されています。さらに、各客室には米国標準型コンセント付きの110ボルト60サイクルの交流（AC）電力が完備されています。お持込みのアプライアンスの適応性に疑問をお持ちの場合、ご使用の前にルームスチュワードにご相談ください。すべての船舶の全室に電気式ヘアドライヤーが設置されています。

客室の構成
Staterooms with 3 and 4 berths can be a bunk bed, murphy bed, sofa bed or a rollaway bed. The specific configuration can be confirmed directly through Princess Reservations or your travel agent. 写真、フロアプラン図、アメニティは標準的なものであり、船によって異なる場合があります。

The Shops of Princess offer more than just accessories and sundries you may have left at home. Shop on board and benefit from incredible tax-and duty-free savings off suggested U.S. retail prices on fragrances, cosmetics, jewelry and gifts, apparel and liquor.

毎日のお得なお買い物に加えて、ご乗船中、特別なプロモーションをご用意していますOnce on board, please check for times and locations of these exciting events by accessing JourneyView™ on your mobile device.

Plus, Elite Captain’s Circle members receive an extra 10% discount in the Shops of Princess– no exclusions!

プリンセス・クルーズは、お誕生日、結婚式、ハネムーン、記念日など、皆様の特別な日を忘れられない思い出にするお手伝いをいたします。温かな人々に囲まれ、船上でお過ごしいただく毎日が記念日になることでしょう 。特別な時間をお楽しみいただくために、思い出に残る様々なお祝いをご用意しています。

記念日をお祝いするご乗船である場合、ご出発の45日前までにお申込みの旅行会社を通じてお伝えください。You can advise us of your special occasion directly through the MedallionClass® app.

Choose from a selection of our Celebration offerings, with extra touches like flowers, wine and champagne. ギフトのご注文や特別なイベントの計画をご希望の方は、お選びいただけるオプションをご確認の上、お申込みください。

お客様の安心を最優先にお守りするため、またプリンセス・クルーズのお客様の中で喫煙されている方は少数であるという研究結果に基づき、以下の喫煙ポリシーを施行しました。

指定喫煙所
Clearly marked “Designated Smoking Areas” are available on board and include a sufficient number of ashtrays that are emptied regularly. 通常、喫煙所はシガーラウンジ、ナイトクラブの一部、屋外デッキの一部に設置されています。船内ではカジノおよびカジノバーは禁煙エリアとなっていますが、例外として、指定のスロットマシンでプレイ中のお客様のみ喫煙が可能です。テーブルゲームはすべて禁煙です。カジノには禁煙ナイト（18:00から閉店まで）がありますが、クルーズの日数によって禁煙ナイトは1日または数日実行されます。プリンセスの全船舶におけるショーラウンジ、ダイニングルーム、すべての食事サービスエリアは禁煙です。タバコ、葉巻、パイプタバコは適切に処分していただくことをお願いしております。タバコの吸殻やマッチをバルコニーやデッキから海に投げ捨てた場合、風により船側の開口部に押し戻され火災の原因となりますので絶対にお止めください。

客室での喫煙ポリシー
Princess Cruises prohibits smoking or vaping of all types, including e-cigarettes, in guest staterooms and balconies. これは、お客様の大部分がリビングルームエリア（客室およびバルコニー）での禁煙を好まれるという調査結果を反映したものです。バルコニーはプリンセス・クルーズのトレードマークであるため、弊社では煙のない平和な状態に保つことが重要だと考えています。このポリシーに違反されますと、1回につき250米ドルの罰金が客室アカウントに課金されます。世界的な喫煙制限の流れに歩調を合わせ、お客様の意志を尊重することによって、船内エクスペリエンスが向上すると思われます。

As provided in the Passage Contract, on the day of embarkation, guests are permitted to bring one 750ml bottle of wine or champagne on board per voyage, which will not be subject to a corkage fee if consumed in your stateroom. Additional wine or champagne bottles are welcome, but will incur a US$20/AU$30 (depending on shipboard currency) corkage fee each, irrespective of where they are intended to be consumed. Liquor, spirits, or beers are not permitted. お荷物はスキャンし、規定外のアルコールをお持ちの場合は、没収させていただきます。*

Alcoholic beverages that are purchased duty free from The Shops of Princess, or at ports of call, will be collected for safekeeping and delivered to the guest's stateroom on the last day of the cruise. A member of the ship's staff will be at the gangway to assist guests with the storage of their shoreside alcoholic purchases while The Shops of Princess staff will assist guests with shipboard alcoholic purchases.

*Princess is not responsible for any alcoholic beverages removed and discarded by shoreside security staff. また、返金や交換の対象とはなりませんのでご注意ください。Guests found with prohibited items, including alcohol outside of the policy, may need to collect their luggage at a security checkpoint on board.

プリンセス・クルーズの船上でカジノをご利用いただける年齢は18歳以上です。プリンセスの船舶における飲酒の最低年齢は21歳です*。Guests under the age of 18 will not be permitted in the Casino.

*For cruises between Australia/New Zealand, China, Europe, Singapore and South America ports, the drinking age will be 18 years old. For cruises between Japan ports, the drinking age will be 20 years old.

犯罪防止および対応ガイド

Princess has zero tolerance for crime on board its ships. This guide is designed to offer information to all guests on proper response procedures and available law enforcement processes in the event that an incident occurs.   

Guests should immediately report missing persons and criminal activity to ship’s personnel so appropriate action may be taken to ensure the safety and security of all persons on board. Timely reporting of an incident is also imperative so that necessary law enforcement notifications can be made as expeditiously as possible. 事件の報告は時刻に関わらずパーサーデスクに報告してください。行方不明者や犯罪行為はパーサーデスクに電話をかけて船内警備部門に報告することもできます。医療措置が必要な事態は、時刻に関わらず医療部門（911）までお電話いただくか、またはパーサーデスクを通じてご報告ください。

Princess reports all missing persons and serious criminal incidents such as homicide, suspicious death, kidnapping, assault with serious bodily injury, sexual assaults as defined by existing laws, firing or tampering with the vessel, or theft of money or property in excess of $10,000 to appropriate law enforcement authorities.  In addition to our own reporting policies and other legal requirements, on international voyages that embark or disembark in the United States, U.S. federal law requires Princess to report missing U.S. nationals and the above felonies to the U.S. Federal Bureau of Investigation (FBI) by telephone as soon as possible, to the U.S. Department of Homeland Security electronically, and to the U.S. Coast Guard in writing.  米国のこれらの要件は、米国の領海内の事件、および米国人が関与している場合は他国の領海内での事件にも適用されます。  米国FBIはこのようなあらゆる状況で犯罪捜査権を主張する場合があります。  それぞれの訪問国、および船舶の登録国（バミューダ）も犯罪捜査権を主張し、報告の義務を課する場合もあります。  

訪問国またはその領海内で発生した行方不明者や重大な犯罪事件、米国の州内で発生した事件については、現地の法執行機関に連絡することができます。また、航海中に発生した事件については、米国FBIまたは米国沿岸警備隊に連絡することもできます。Princess encourages all guests to learn as much as you can about the local laws and customs of the places you will visit. 図書館、旅行代理店、訪問国の大使館、領事館、観光局などが良い情報源となります。また、それらの国の最近の動向について、メディアで報道されている内容をご確認いただくようお願いいたします。FBI、米国沿岸警備隊、全米性的暴行ホットラインの連絡先は以下の通りです。Locations of U.S. Embassies or Consulates in the ports visited and contact information for local law enforcement in these ports is listed on your stateroom's TV.

米国連邦捜査局（FBI）本部 （ワシントンDC）
(202) 324-3000
FBIのウェブサイトを見る（英語のみ）

米国沿岸警備隊指令センター
(800) 323-7233
米国沿岸警備隊のウェブサイトを見る（英語のみ）

National Sexual Assault Hotline（米国性暴力ホットライン）
レイプ・虐待・近親相姦全米ネットワーク（RAINN）
(800) 656-4673
RAINNのウェブサイトを見る（英語のみ）

私たちはお客様と乗組員の健康と安全を第一に考えます。また、CDC（米国疾病対策予防センター）の安全基準以上の対策をいくつもとり、現在、船内での病気の予防と抑制に努めています。

健康を維持するため、特に食前と化粧室ご利用の後は、石鹸と水でのこまめな手洗いを徹底してくださいまた、手を洗った後に使用できるよう、船内の至る所に手指消毒剤が設置されています。

ご旅行中に体調を崩された場合は、すぐに船内の医療室（メディカルセンター）にご連絡ください。メディカルセンターは、米国救急医学会が定めた基準以上のサービスを提供しています。船内医療施設にはフルタイムの登録医師と看護師が常駐しています。1日2回の診療時間のほか、緊急時には1日24時間対応します。

医療サービスの料金は、お客様の船内会計に加算され、保険会社に提出するための明細書が発行されます。重要：また、ダイヤモンド・プリンセスの船籍は英国、その他ほとんどの船籍はバミューダです。国外の規定についてはご加入の保険会社にご確認いただくか、適切な旅行保険にご加入ください。

予期せぬ旅行の延長や緊急事態が発生した場合に備え、クルーズ期間よりも少なくとも2週間分の処方薬をお忘れなくお持ちください。また、万が一補充が必要になった場合に備えて、すべての薬の名前、強さ、用量のリストをお持ちください。

メディカルセンター（医務室）の主な目的は、ご旅行中に発生した疾患および怪我の応急処置を行うことであり、慢性疾患の長期器量や定期的な医療サービスの代用としてはご利用いただけません。

医療センターの目的：

• 船内のお客様および乗務員に海上における品質の高い医療を施すこと。
• 重病人または医学的に不安定な患者に対して、適切な安定化、診断、治療措置を開始すること。
• 船内の患者に心身のサポート、治療を提供すること。
• 患者に適時の医療救助を行うこと。

メディカルセンターは、米国救急医学会が定めた基準以上のサービスを提供しています。船内医療施設にはフルタイムの登録医師と看護師が常駐しています。1日2回の診療時間のほか、緊急時には1日24時間対応します。

医療サービスの料金は、お客様の船内会計に加算され、保険会社に提出するための明細書が発行されます。重要：また、ダイヤモンド・プリンセスの船籍は英国、その他ほとんどの船籍はバミューダです。国外の規定についてはご加入の保険会社にご確認いただくか、適切な旅行保険にご加入ください。

船内ではランドリー、プレスのみ、ドライクリーニングサービスを少額でお引き受けしています。すべてのランドリー品は48時間以内に仕上がります。エクスプレスサービスでは同日に仕上がります。

Full suite guests and Elite Captain’s Circle members also enjoy complimentary laundry and professional cleaning service, except for same day service, which carries a charge.

Launderette services may be impacted to adhere to the Health and Safety protocols set by the CDC.

プリンセス・クルーズの船内にはセルフサービスのランドリールームがあり、洗濯機、乾燥機、アイロンをご利用いただけます。You can conveniently purchase tokens with your Medallion. アイロンとアイロン台はセルフサービスのランドリールームに備え付けてあります。客室でのアイロンや個人用衣類スチーマーの使用は禁止されています。ごく例外的に、一部の旅行日程で水の使用に関係する環境規制が布かれ、ランドリールームの運営時間に影響を与えることがあります。

特別に規定されていない限り、船内通貨は米ドルです。ただし、オーストラリア発着のクルーズに関しては、船内通貨はオーストラリアドルとなります。

事前にクレジットカード情報を提供されたお客様は、自動的にエクスプレスチェックアウトに登録されます。There is no need to visit Guest Services to settle your account. We accept U.S. dollars and other major foreign currencies. American Express/Optima®、Diners Club/Carte Blanche®、Discover® Network、JCB Card®、MasterCard®、Visa®も受け付けております。Those paying by traveler's checks or cash will be required to leave a cash deposit with the Guest Services staff at the beginning of the cruise.

ヨーロッパの港を出港するクルーズおよび一部の旅程では、外貨両替用の自動精算機をご利用いただけます。ATMを利用すると手数料がかかる場合があり、手数料は通告なしに変わることがあります。Please visit the Guest Services staff for more information.

私たちはお客様の信仰を尊重し、ご自身で、または他のお客様と一緒に礼拝を行えるようにしております。Guests who wish to lead religious services may volunteer by contacting Guest Services or a member of the Cruise Staff. 場合によっては、船内スタッフが礼拝を執り行うこともあります。However, Princess does not place clergy on board our vessels.

ゲストとして乗船される聖職者の方は、航海中に礼拝を行うことができます。They should leave their name, cabin number, and services offered at Guest Services and they will be contacted by a member of the Cruise Director's Staff. スケジュールの都合、船内の適切な備品の有無などを考慮したうえで、礼拝の実施が決定されます。船内スタッフに提供するために、Letter of CelebretまたはLetter of Good Standingをご持参ください。

過越祭の期間中は、船内でセダー礼拝（過越祭の食事を含む）が行われますのでご注意ください。ハヌカには、ゲストが中心となって、ワイン、チャラパン、お祈り、電気メノラー（ロウソクや炎は使用しません）をご用意します。金曜の夕方17:30からの礼拝を執り行いたい場合、物資が用意されているため、お気軽にご利用ください。

ご自身でメノラーをお持ちになりたい方は、お持ちになっても構いません。ただし、プリンセスの船内ではキャンドルの使用が禁止されているため、火を使わない電気式のものを必ずご用意ください。

Princess Cruises offers private shipboard ceremonies for those guests who want to honor their loved ones by resting their ashes at sea. This service must be arranged prior to sailing and approved in advance.

For additional information or to request approval for this service, please contact ashesrequest@princesscruises.com.

We make it easy for you to get to know your ship, so that you can start your vacation on the right foot. With interactive deck plans and virtual tours, you’ll be able to see your ship before you board.

日常から離れて旅に出ても、日課をすべて切り捨てる必要はありません。Every stateroom on Princess ships has its own TV set featuring our state of the art video on demand OceanView® system.*

We offer live satellite reception of many popular networks. Channel line ups availability may vary between trades based on availability. A wide array of movies and tv programs are also available on demand to watch at your convenience. A large number of live sporting and entertainment events are available across our fleet. For more information on what might be available on your specific voyage, please feel free to contact Princess Guest Services prior to your voyage, or Guest Services once onboard. Princess offers closed-captioning whenever available from our media providers. Please be advised that some international channels do not offer this feature even though it is standard for US channels. Onboard theaters are equipped with assistive listening devices and they can be provided on request. Please check with Guest Services for more information.

*船内のテレビ番組は、衛星通信の性質上、旅程や天候、様々な障害物による中断の可能性があるため、常時放送が保証されているわけではありません。また、衛星を利用したインターネット接続は、陸上での高速接続に比べて非常に遅くなります。日本発着クルーズではNHKワールド（衛星放送）などの日本の番組も視聴いただけます。

クルーズに参加できる最低年齢は何歳ですか？

年齢制限：

Guests must be at least 6 months of age at the time of embarkation and at least 12 months of age for trans-atlantic crossings and remote itineraries.

クルーズツアー：ガイド付きのクルーズツアーに参加できる最低年齢は5歳です。

21歳未満のお客様は、クルーズ期間中は同乗客の保護責任を持つ21歳以上のお客様と同じ客室で宿泊しなければなりません。複数の客室をご予約になった家族グループの場合、未成年者の親または法定保護者が一緒に旅行している場合に限り、各客室の最低年齢は16歳です。海運会社は、最低年齢条件を満たさない学生や青少年のグループの予約を受け付けることはできません。

子供を同伴するにはどのような旅行書類が必要ですか？

Passport requirements: Travel document requirements For U.S. and Canadian citizens

WE STRONGLY RECOMMEND THAT ALL GUESTS TRAVEL WITH A PASSPORT.

18歳未満のお客様の書類：

いくつかの国や地域では、片方の親または両親と子どもが旅行する場合特別な書類が必要ですが、これらの要件は予告なく変更されることがあります。また、多くの国では、保護者が未成年者の海外旅行許可書を持参することを義務付けています。訪問するすべての国で適切な書類を持っているかどうか確認するのは、同行する保護者の責任です。クルーズご出発前に、訪問予定の各国領事館に要件を確認してください。

その他、同伴する子供に関して持参するべきものを教えてください。

持参が推奨されているもの:

渡航書類

• お子様の航空券またはeチケット
• お子様のパスポート、査証（ビザ）、国籍証明書
• 片方の親のみで18歳未満のお子様を同伴させる場合は、配偶者/元配偶者による公証人の証明付きの書簡
• 法的にあなたに属さない18歳未満の孫/お子様を同伴する場合は公証人の証明印付きの書簡
• 小児科医の氏名＆電話番号（日中と緊急時）
• お子様のIDカード（オプション）

薬剤＆日用雑貨

• 処方薬、その他必要な薬（預け荷物にせず、手荷物としてご持参ください）
• 小児用アレルギー薬
• 抗生物質軟膏
• かゆみ止め軟膏
• 小児用下痢止め
• 絆創膏
• 小児用解熱鎮痛剤
• 電解質補給飲料
• 日焼け止め – 日焼け止めクリーム、日焼け止めジェル、帽子
• 抗菌ハンドジェル
• 小児用虫よけ剤
• 乳幼児/小児用温度計
• 目と耳の感染予防の点眼薬/抗生物質

乳幼児用アイテム

• おむつ（おむつ廃棄専用のごみ袋が支給され、使用済みのおむつは毎日回収します）
• ベビーワイプ
• おしゃぶり
• おむつかぶれ用軟膏
• ジッパー付き保存袋（おむつやその他の汚れの処理用。多めにご持参ください）
• 乳幼児用カップとプラスチック製哺乳瓶（1本は機内持ち込み）
• ベビーミルク
• 携帯型ベビーベッド（必要な場合）
• ベビーカー（アンブレラタイプを推奨します）
• よだれかけ/スタイ
• おむつバッグ

その他の便利グッズ

• ナイトライト
• 小型懐中電灯
• お気に入りのぬいぐるみ、玩具、トラベルゲーム
• 空気注入式スイミングツール

船上アクティビティ

船上でのお子様やティーンエイジャーのアクティビティ

Our Camp Discovery Youth Program for kids ages 3-11 will keep little ones entertained all day and evening. To participate independently, children must be age 3+ and potty trained. Our youth centers are operated by experienced staff, dedicated to keeping our youngest guests safe and happy. Our Beach House Teen Lounge is available for teens ages 12-17, with fun activities hosted by our staff.

Family activities include festivals, entertainment, Discovery at SEA experiences such as Stargazing, dining events and, of course, Movies Under the Stars®. また、これらのアクティビティは、クルーズごとにプログラムが若干異なる場合があります。特定のチャイルドケアやファミリー・アクティビティについてのご質問やご予約は、直接お問い合わせください。

COVID-19 Guidelines

• Unfortunately, we will not be offering port day lunch service or dining events.
• Masks required when visiting the youth and teen centers.

映画の上映はどのように行われますか？子どもの観る映画に視聴制限はありますか。

In the Camp Discovery Youth Program, we show G and PG-rated movies. At the Beach House, teens view G, PG and PG 13 rated movies. Stateroom TVs feature several categories, including a family/kids section. Movies Under the Stars offers family-friendly options throughout your cruise. Check the JourneyView® planner for viewing times.

家族はクルーズを楽しんでくれるでしょうか？

Princess offers something for everyone. クルーズは、あらゆる年齢のお客様にお楽しみいただける冒険旅行です。船内での様々なアクティビティは、ちいさなお子様からティーンエイジャー、そしてお義母様まで喜ばれること間違いありません。冒険好きな方にも、シンプルなお食事をご希望の方にもご満足いただけるよう、アクティビティやお食事には様々なオプションをご用意しています。その日の気分に合わせて、アクティブにお過ごしいただくことも、存分にリラックスしていただくことも可能です。また、ムービーズ・アンダー・ザ・スターズやラスベガススタイルのミュージカルなど、どなたにもお楽しみいただけるエンターテイメントをご提供しています。プリンセス・クルーズは、ご家族と共有できる体験のみでなく、お客様ご自身がお楽しみいただける時間と場所を提供します。

保護者の皆様にお楽しみいただくために

We want parents to enjoy their vacations too. Drop off your kids in Camp Discovery during the day (it's free!) so you can explore ashore, visit the Lotus Spa® or read a book in The Sanctuary. Want a date night, perhaps taking in a movie or playing in the casino? For a small fee, we offer babysitting in the evening hours.

子どもたちと一緒に寄港地観光に参加できますか？

もちろんです。ディスカバリーとアニマルプラネットのツアーから始めることをおすすめします。それぞれのエクスカーションには、参加に適切な年齢層とアクティビティのレベルが指定されています。If you’d rather explore on your own, your child can stay on board at Camp Discovery with our youth staff while in port. Our Beach House Teen Lounge will also be open so your teen can hang out with us should they decide not to go ashore.

COVID-19 Guidelines: We are unable to offer meal services so our centers will close during lunch and dinner. Children must be picked up during meal times.

別々に予約した同行者との調整を図るにはどうしたらよいのでしょうか？

ご友人同士やご親戚同士での旅行はよくあるため、このようなご心配は珍しくありません。お申込みの旅行会社にご連絡いただき、同行される方々とのご予約を連携させてください。船内では、プリンセス・アット・シーのアプリをご利用いただくと、テキストメッセージを通じて簡単にコミュニケーションをおとりいただけます。For MedallionClass® ships, you’ll be able to locate your group anywhere on the ship using your personal device through our OceanCompass™ app.

誕生日や記念日などを船上で祝うためにはどうしたらよいですか？

クルーズパーソナライザーに記念日の情報を入力していただければ、船内でのお祝いのメッセージをご用意いたします。You can also order celebration packages there, everything from fun gifts to unique experiences on board. If the celebration is for one of your children, notify the Youth Staff, and they’ll be happy to collaborate with ideas.

子供専用スペースはありますか？

船内のユース＆ティーン・センターは、3歳から17歳までを対象としています。プールやスポーツコートは、ご家族皆様でお楽しみいただけます。

年齢はどのようにグループ分けされていますか？また入退室はどのように行いますか？

• 3～7歳：Camp Discovery (The Treehouse and The Lodge)

*Children must be at least 3 years old and toilet trained to participate independently. Children ages 3-7 must be signed in and out by a parent or person authorized by the parent(s). Children ages 8-11 may sign themselves in and out with parent approval.

• 13～17歳：ビーチハウス

*Teens can come and go from the center as they please, with no sign in/out required. However, parents can restrict this privilege for their child at anytime.

ユースセンターの運営責任者について

Our team of experienced youth staff undergo stringent background checks and must be recently certified in CPR and basic first aid. 万が一の緊急時には、船内の医療スタッフが電話で対応します。

大人はユースセンターを見学できますか？

保護者の方を含む大人の皆様にも楽しんでいただけるように、乗船日にはオープンハウスイベントを開催しています。ただし、安全・安心のため、お子様が参加しているユースセンターには保護者の方のみご入場いただけます。満員の場合は、別の時間帯でのご見学をお願いすることがあります。

COVID-19 Guidelines: At this time, we are limiting access to the centers. Only participants are permitted.

How do I register my child for the youth program?

それは簡単です。クルーズ・パーソナライザーでご登録いただくか、ユースセンターに直接おいでください。会場を見学していただき、プログラムについてご説明いたします。備考: 特にご家族でのご参加の多いクルーズでは、プログラムへの参加を保証することはできませんが、できる限り皆様にお楽しみいただけるよう尽力いたしております。また営業時間は変更になる場合があります。

子供向けのアクティビティのスケジュールはどこで閲覧できますか？

You can find this information in JourneyView®. Get the Patter and schedule of events in the centers from the Youth Staff.

何か忘れてしまったらどうしたらいいですか？

大丈夫です！乗船前や乗船中の特別な手配も承りますので、ご安心ください。ポータブルベビーベッドなど、特定のアイテムをご希望の場合は、お申し込みの旅行会社にご連絡いただくか、事前にクルーズパーソナライザーでご要望をお送りください。Many items, such as high chairs and boosters, can be requested once on board by calling the Guest Services Desk. ただし数には限りがあります。

船内でベビー用品を購入できますか？

We recommend buying baby supplies before embarking on your voyage. Only some ships have diapers/wipes on board for purchase. Jarred baby food, Stages 1 & 2, can be requested in advance through your Cruise Personalizer. メイン・ダイニングでは、新鮮なフルーツや野菜をピューレ状にしてお召し上がりいただけます。

子どもが特別対応が必要なことを誰に知らせたらいいですか？

Simply go to the MedallionClass® app. Under your OceanProfile® click on the “accessibility & dietary requirements” tab. Dietary restrictions and food allergies can be added in the MedallionClass® app or sent to dietaryrequest@princesscruises.com.

ユース・センターに登録する際には、スタッフとお子様とのコミュニケーションに役立つと思われる情報をご記入ください。アレルギー、特別なニーズ、病状などについての欄をご用意しています。Our team is happy to provide accommodations to ensure your child has a great experience in our youth centers.

子供のアレルギーや疾患について知らせるにはどうしたらいいですか？

Also in the MedallionClass® app, under your OceanProfile® click on “accessibility & dietary requirements". お知らせいただいた内容は、船内のすべてのレストランに通知され、ご家族の安全を確保するために特別な配慮がなされます。また、船内の医療施設には常勤の医師と看護師が常駐しています。1日2回の診療時間に加え、緊急時には24時間体制で対応しています。

How do I reserve a portable crib?

事前にお申し込みの旅行会社にお問い合わせいただくか、ご乗船後に客室係にリクエストしてください。ベビーベッドは先着順でご用意しております。自身のベビーベッドをお持ちいただくことも可能です。

船内ではベビーシッターサービスを利用できますか？
はい。Camp Discovery and Beach House Teen Lounge is open during the day and evening for your convenience, on sea days and port days. From 22:00 – 1:00, we offer group babysitting in the centers for kids ages 3-11 for $5 per child per hour.

Do you have childcare while the ship is in port? We do, and it’s complimentary! Just drop the kids off, and we’ll take care of them. The Beach House is also open for teens while in port. 早朝や夜の寄港地観光の場合はどうなりますか？問題ありません。お客様のご都合に合わせて早朝から深夜まで営業いたします。

家族全員で利用できる船内レストランはどこですか？

There are plenty of casual dining options in the World Fresh Marketplace, The Eatery, Horizon Court, International Café, and at our top deck grill, pizzeria and ice cream bar. また、メイン・ダイニングでは、いつでもフォーマルなお食事をお楽しみいただけます。メインダイニングをお急ぎでご利用の場合は、その旨をウェイターにお伝えいただければ、クイックサービスでお食事をお楽しみいただけます。

子供向けのメニューや料理はありますか？

Children’s menus are offered in main dining rooms and by request at specialty restaurants. Kids eat for half price in our specialty restaurants. Pizza, burgers, hot dogs and ice cream can be found at various dining locations. クルーズパーソナライザーで事前にお伝えいただければ、ステージ1と2の瓶入りベビーフードを無料でご用意いたします。Additionally, pureed fruits or veggies can be requested in the main dining room.

無料のお飲み物:

• Main dining room and World Fresh Marketplace/Horizon Court at breakfast only: apple, orange, cranberry, pineapple, tomato and prune juices (excludes freshly squeezed orange juice)
• 終日ご提供のお飲物: レモネード、ミルク、チョコレートミルク
• メイン・ダイニング、ホライゾンコート、ワールド・フレッシュ・マーケットプレイス（アラスカクルーズ限定）：ホットチョコレート

ブースターチェアまたはハイチェアをご利用の場合:

• 船上のレストランスタッフにリクエストしてください。
• ブースターシートとハイチェアは、メイン・ダイニング、スペシャリティ・レストラン、ホライゾンコート / ワールド・フレッシュ・マーケットプレイスでご利用いただけます。数量は船のサイズとダイニングの定員によって変わり、先着順でご案内しております。
• ブースターシート、ハイチェアはご予約いただけません。

子どもが特別対応が必要なことを誰に知らせたらいいですか？

Go to the MedallionClass® app, and under your OceanProfile select the “accessibility & dietary requirements” tab. Dietary restrictions and food allergies can be added here or sent to dietaryrequest@princesscruises.com.

キャンプ・ディスカバリーのユースやティーン・プログラムへのご登録の際に、ユーススタッフに医療ニーズ、特別ニーズ、アレルギーについてお知らせいただくと、対応できるよう最善を尽くします。ユーススタッフは1対1でお子様を監督したり、薬剤を投与したりするわけではありません。Our team is happy to provide accommodations to ensure your child has a great experience in our youth centers.

Please be advised that filling out the Mobility Questionnaire is to ensure that our Access Office can properly assist you with your accessibility and mobility needs. It is not an approval or confirmation of any request, nor does it guarantee being booked into or moved to an accessible cabin. Please ensure that you discuss your cabin needs with your Travel Advisor or our Reservations department.

海上で緊急事態が発生したらどうなりますか？

ご安心ください。乗務員は緊急事態に対応するための十分な訓練を受けており、厳格なプロトコルに従っていますので、ご安心ください。医療サービスを必要とする事態の場合、船酔いだけでなく、様々な治療を行うための設備が整った診療所が船内にあります。ユースセンターのスタッフは心肺蘇生法と応急措置の認定を受けており、アレルギーから特別ニーズまで様々なケアを施す経験を持っています。

船内プールには年齢制限や身長制限がありますか？

プールにはライフガードが常駐していないため、お子様がプールをご利用の際は、保護者の皆様は必ず常に注意して見守ってください。米国の公衆衛生規則により、おむつ（水泳用おむつを含む）を使っているお子様はプールを使用できません。

泳げない子どものための補助ツールはありますか？

船内にはご用意がございません。お子様の年齢や体重に合わせ、安全な浮遊補助ツールを保護者の皆様ご自身でご用意ください。

船上で子供と連絡を取るにはどうしたらいいですか？

On Princess MedallionClass® ships, we offer tracking that lets you know where your child is at any time, thanks to the complimentary, wearable device known as the OceanMedallion™. Also through the MedallionClass® app, you can chat/text with your kids, anywhere on board.

船内の施設などには年齢制限がありますか？

はい、以下の場合、お子様には大人の同伴が必要です。

• 18歳未満でスパ、サウナ、スチームルームをご利用になる場合
• 16歳未満でフィットネスセンターをご利用になる場合

以下のアクティビティの年齢制限は18歳です。

• Receive body treatments in the spa. (Other services are okay, if a parent accompanies them).
• カジノでプレイする
• 23:00以降にナイトクラブに入店する

弊社のクルーズでは以下の飲酒年齢を厳守しております。

• 米国では21歳以上
• 日本発着クルーズでは、20歳以上
• ヨーロッパ、オーストラリア、中国、シンガポールでは18歳以上

Fill every day with a wide variety of exciting onboard activities from basketball to table tennis to trivia. Watch a culinary demonstration, enjoy wine tasting, or join in games by the pool. Our ships have all the amenities you need for a real vacation, one where you can recharge and reconnect with loved ones.

プリンセス･クルーズが脚本、衣装、振り付けを担当するオリジナルのプロダクション・ショーの数々もお楽しみいただけます。Curtain times vary; Just check JourneyView® activities timeline in the MedallionClass® app for show times.

船内にはいくつかのダンス会場とライブエンターテイメントがありますので、ダンスシューズを忘れずにお持ちください。We start early and finish late. Just check JourneyView® activities timeline in the MedallionClass® app for show times and places to give your partner a whirl.

Every cruise also features a great selection of recent hit feature films for your viewing pleasure. On all ships, guests can also experience Movies Under the Stars®, our 300-square-foot outdoor movie screen and watch the latest films, sporting events and concert videos - all from a comfortable deck chair. Movies Under the Stars lights up your life - day and night.

Our casinos offer the most popular table games, including blackjack, roulette, Caribbean stud poker and craps. また、本格的なスロットやビデオポーカーマシンも充実しており、クルーズ中にはスノーボール・ジャックポット・ビンゴ・セッションも定期的に開催されています。

スロットやテーブルゲームの無料レッスンは、トーナメント形式の実践と共に各クルーズで開催されます。さらに、サイドベットでお友達を驚かせたい場合は、25ドル、50ドル、100ドルのクレジットをお選びいただき、船内カジノでご利用いただけます。

Take the fun of casino games wherever you go. With Ocean® Casino you can wager on portals around the ship or play wherever you please – stateroom, poolside, spa, anywhere! – through the MedallionClass® app. Our practice mode uses virtual money so you can get to know our casino games on board when the ship’s casino is closed. Raise the stakes and even place wagers on sporting events with the Ocean® Sportsbook feature.

18歳未満の方は、カジノ施設をご利用いただくことはできません。より高いテーブルリミットでのプレイをご希望のお客様は、事前にお申し込みの旅行会社にお問い合わせください。

プリンセス・カジノで利用できる支払方法は？
カジノではクレジットカードはご利用いただけません。現金またはトラベラーズチェックを専用のチップと交換することができます。

カジノの営業時間を教えてください。
営業時間は船によって異なります。We recommend guests check the MedallionClass® app for casino operating hours. 船が洋上航海中は、24時間*スロットをご利用いただけます。

カメラに関する規則はどのようなものですか？
カジノ内でのカメラによる静止画撮影は可能ですが、ビデオ撮影や携帯電話での撮影は禁止されています。写真を撮られる際には、他のお客様のプライバシーを尊重してください。

喫煙できますか？
Guests may smoke in designated areas when the casino is operating.

*オーストラリアクルーズではご利用いただけません。

Shortly after we welcome you on board your spectacular Princess ship, you're invited to relax and dine at the World Fresh Marketplace at Horizon Court (varies by ship). The ship's multiple main dining rooms are also available.

Open from 5:00 to 23:00 (0:00 on select itineraries), World Fresh Marketplace at Horizon Court offer a wide selection of quick meals and snacks.

メインダイニングルームでは、お客様のランチがスペシャルエクスペリエンスとなるよう、シェフからウェイターまで心を込めてお料理とサービスを提供しています。

プリンセスの船舶では、礼儀正しいレストランのスタッフや、高級コンチネンタル料理、そして新しく知り合う人たちとのユニークな交わりの体験ができ、船内での毎回の食事が思い出深いものとなります。

Dine when and how you want with this new offering that lets you customize every aspect of mealtime. メインダイニングルームまたはスペシャリティ・レストランでは、毎日ご希望の時間にご予約を承ります。ショーを観る前にフォーマルディナーを組み込んだり、OceanNow®で食べ物や飲み物を注文してプールサイドに届けてもらったり。すべてお客様次第です。

Variety is the spice of life, especially when it comes to evenings when you want an extra memorable dining experience. That's why Princess offers several specialty restaurant options for you to choose from on every ship.

Our distinctive restaurants provide intimate dining in an upscale atmosphere. ご利用の際はご予約をお勧めします。And because our restaurants at sea are truly a unique treat, a specialty restaurant cover charge will apply per person.

*スペシャリティ・レストランは船により内容が異なります。

カジュアルな気分で食事を楽しみたいときも、フォーマルナイトでも、数々の選択肢からお選びいただけます。

Guests may call for room service delivery or order through OceanNow® in the Princess® MedallionClass® app at any time of the day or night. Guests with the latest Princess Plus and Princess Premier packages enjoy OceanNow® and room service delivery with no charge. Otherwise, a one-time access fee of $14.99 USD per person per voyage will apply for OceanNow® delivery and a $5 USD room service fee will apply for each order placed by stateroom phone. To order, guests can press the "Room Service" button on their stateroom phone, or order through OceanNow®.

Limitations, restrictions and conditions apply.

Princess is happy to meet your request for low-sodium, low-fat, low-sugar and vegetarian diets. Visit Cruise Personalizer® to indicate your dietary preferences.

また、ご出発前の事前リクエストにより、コーシャフードやベビーフードもご用意しております。その他の特別なお食事のリクエストは、事前にお申し込みの旅行会社にご相談ください。

特別食、アレルギー、医療上のご要望がある場合は、お申込みの旅行会社にお知らせください。い。Requests must be received no later than 35 days prior to departure for cruises to Alaska, Canada/New England, Caribbean, Hawaii, Mexico, Panama Canal and Coastal Getaways.  また、その他のクルーズについては、出発日の65日前までにお知らせいただく必要があります。  Once onboard, please check with the Director of Restaurant Operations to confirm your request.

医療やアレルギーに関係のない食事の特別なご要望（ブランド名、毎日の食事の順序などのご要望、サンプルメニューなど）は特別食の部門ではお取り扱いしておりませんので、船内ダイニングスタッフにお尋ねください。

All ships have been upgraded with MedallionNet® Wi-Fi, allowing guests to stay connected to the web like never before. You can text, post photos, video chat and stream your favorite shows, movies, music and sports with ease. All ships in the Princess® fleet are MedallionNet enabled. To learn more, visit the MedallionNet page.

Guests can choose to bundle unlimited Wi-Fi (along with other perks) with their cruise with Princess Plus fares. MedallionNet Wi-Fi is also available for purchase in the MedallionClass® app starting at $24.99 USD pre-cruise for a single-device. Platinum and Elite Captain’s Circle members receive a 50% discount on their MedallionNet purchase.

Princess reserves the right to filter content accessed via the ship's internet services. また、ボイスオーバーIP電話、ピアツーピアでのファイル共有、ストリーミングメディアなどの高帯域幅を必要とするアプリケーションは、一部のプリンセス・クルーズの船内ではご利用いただけない場合があります。

プリンセス・クルーズのすべての客船には、携帯電話用の高速通信ネットワークが装備されています。このネットワークを利用して、音声通話、テキストメッセージ、データサービスを個人のモバイル端末で送受信することができます。携帯電話サービスは海上、国際水域および許可されているその他の地域でご利用いただけます。すべての料金は、ご利用の携帯電話会社からお客様に請求されます。

船上のネットワークを通じて携帯電話を使用するには、お客様のご利用のワイヤレス通信会社がワイヤレス・マリタイム・サービス（WMS）とローミング契約を結んでいる必要があります。また、お使いの携帯電話が国際ローミングに対応しているうえで、国際ローミングが有効になっていなければなりません。プリペイド式携帯電話をお持ちの方は、海上で使用できるかどうかをご利用の携帯電話会社にご確認ください。

海上の携帯電話サービス料金は、お客様のワイヤレス事業者が決定します。提供されているクルーズパッケージ、代金または請求方法などのクルーズ中のサービスに関するご質問は、お客様のワイヤレスプロバイダーのカスタマーサービス部門にお問い合わせください。

For additional information and tips on using your cellular while cruising visit cellularatsea.com

出港日にフライトや天候による予期せぬ遅延が発生した場合は、空港の航空会社の担当者に、お客様がその日出港予定のクルーズをご予約していることをすぐにお伝えください。通常、航空会社のカウンターで乗船地までの代替便を手配することができます。遅延やキャンセルによる代替便の手配は航空会社の責任となります。

現地にて追加費用が発生した場合は、お客様の自己負担となります。旅行保険に加入されている場合、旅行遅延により発生した費用は、航空機遅延費用特約の対象となる場合があります。提出用の領収書は必ず保管し、お申込みの保険会社にお問い合わせください。

遅延によりご乗船できなかった場合は、直ちにお申し込みの旅行会社にご連絡いただき、次の寄港地での合流についてご確認ください。乗船の遅れが旅客船サービス法（PVSA）違反となる場合、次の寄港地での合流が許可されない場合があります。

新しいフライトを手配された場合は、直ちに新しいフライト情報をお申し込みの旅行会社にお伝えください。その際は、フリーダイアル800-545-0008をご利用ください。この番号は米国およびカナダ国内のみ使用可能です。

米国およびカナダ国外からは661-284-4410をご利用ください。オーストラリア国内からは13 24 88をご利用ください。この緊急オンルートラインでは、 
月曜日～金曜日の5:00～20:00（太平洋時間）、土曜日と日曜日の5:00～17:00（太平洋時間）の間、プリンセスの担当者が対応します。

「オンルート遅延」の場合、営業時間外もサポートが提供されます。営業時間外の通話は、時刻によってオーストラリアまたは英国のカスタマーサービスセンターに転送されます。担当者がお客様の新しい航空便情報をご予約記録に記入します。

また、受託手荷物が航空会社によって遅延したり、発送先が間違っていた場合は、すぐに航空会社に報告してください。また、船に到着次第、クレーム番号とお手荷物の情報を添えて、ゲストサービス・デスクに遅延についてお申し出ください。

船内の乗務員は航空会社との連絡をお手伝いしますが、お荷物を船に転送する際に発生する費用はお客様のご負担となります。旅行保険にご加入の場合は、手荷物補償について加入された保険会社にご確認ください。提出用の領収書はすべて保管し、お申込みの保険会社にお問い合わせください。

If you have purchased Princess Vacation Protection (PVP) and Princess EZair® and experience a delay reaching your cruise or land package, and you require assistance booking flights, accommodations, and transfers, please contact On Call International toll-free at 866-509-7712, or from outside the U.S. or Canada call collect at 603-894-9386. これらの手配には事前のお支払いが必要ですが、旅行後にお申込みの保険会社に提出することで、対象となる費用の払い戻しを受けることができます。新しい手配が確認され次第、詳細をご案内いたします。

IMPORTANT: The En Route numbers provided above are for unforeseen delays. If you have any other questions, please contact your travel consultant. プリンセス・クルーズは、手荷物遅延補償を含む保険に加入されている場合を含め、受託手荷物に関連して発生したフライトの遅延については一切責任を負いません。ご提出用の領収書は必ず保管し、お申込みの保険会社にお問い合わせください。