商品についての基本情報
現在、プリンセス・クルーズ・ギフトカードは米国およびカナダの居住者のみ、ご購入いただけます。
プリンセス・クルーズのプラスチック製ギフトカードはカナダへの郵送はできません。カナダに居住している方はギフトカード購入の際にはデジタルカードをお選びください。
カナダに居住している方が購入した電子ギフトカードは、米ドル建てのクルーズのご予約代金の支払いに、全プリンセス客船のゲストサービス・デスクでご利用いただけます。プリンセス・クルーズのギフトカードはカナダドル建てのクルーズご予約代金の支払いには使用できません。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードとはどのようなものですか？
プリンセス・クルーズ・ギフトカードはプリベイド・ギフトカードで、ご予約されたクルーズ代金や、船上で発生した料金の支払いに使用できます。
Q：プリンセス・クルーズはメールで受け取ることができる電子ギフトカードを販売していますか？
A： Yes, you can order an electronic Gift Card at princess.com/giftcard and choose from one of several electronic Gift Card designs that can be delivered via e-mail.
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを購入する際に手数料がかかりますか？
A：電子ギフトカードのご購入に手数料はかかりません。 プラスチック製のギフトカードの場合は、金額が100ドル以上でスタンダード発送を選んだ場合、手数料はかかりません。 プラスチック製のギフトカードで金額が100ドル未満の場合、通常発送で1.99ドルの発送手数料がかかります。 速達は追加手数料がかかります。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは誰でも使えるのですか？
A：はい。 カードにお名前が書かれていないため、ご自身で使うことも、他の方に差し上げることもできます。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの残高を調べる方法を教えてください。
A：Balance inquiries can be made online at princess.com/giftcard or by calling 1-833-907-3079.
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを購入または使用することで、何か割引やボーナス・インセンティブが得られますか？
A： 期間限定で割引やボーナス・インセンティブをご提供することがあります。 These offers will be communicated via Princess Cruises emails and princess.com/giftcard.
どこで購入できますか？
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの購入方法を教えてください。
A：The Princess Cruises Gift Card can be purchased online at princess.com/giftcard or by calling your travel consultant. At this time, the Princess Cruises Gift Card is not sold onboard our Princess Cruises ships.
プリンセス・クルーズラインのギフトカードの使用方法と使用場所
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードはアクティベートしなれけばなりませんか？
A：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは出荷時点でアクティベートされているため、すぐにご使用になれます。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは既存の予約の支払いや船上での商品やサービスの支払いに使用できますか？
A：はい、プリンセス・クルーズ・ギフトカードはフレキシブルにご利用いただけます。 Gift Cards may be redeemed via Manage Booking for cruise bookings that were made by calling 1-800-PRINCESS, or through your travel consultant for bookings made by your travel consultant.
また、カード所有者がクルーズバケーションでプリンセス・クルーズ客船に乗船されると、プリンセスクルーズギフトカードもお客様の船上アカウントに適用することができます。 プリンセス・クルーズ・ギフトカードをご自分のアカウントに適用するには、クルーズ船上のゲストサービス・デスクにギフトカードを提示する必要があります。
Q： プリンセス・クルーズ・ギフトカードは、ロータス・スパ、ショアエクスカーション（寄港地観光）デスク、バー、レストラン、その他の船上ショップで利用できますか？
A： At this time, all Princess Cruises Gift Cards must be redeemed at the Passenger Services Desk for purchases made with your Princess Cruises Cruise Card at these locations, but cannot be redeemed inside of these retail locations onboard a Princess cruise ship.
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードをプリンセス・クルーズが提供する商品やサービスの支払いに利用する際、何か制限がありますか？
A：プリンセス・クルーズ・ギフトカードはほとんど全てのプリンセス商品やサービスの支払いに利用できますが、陸上ツアーとeZAirだけはご利用いただけません。
Q： プリンセス・クルーズ・ギフトカードを登録し、プリンセスの客船上での製品やサービスの支払いに使用することができますか？
A： You can use your Princess Cruises Gift Card for payment towards onboard products and services by visiting the Passenger Services Desk, but at this time, you cannot register your Princess Cruises Gift Card as your primary payment option for onboard purchases or for auto-charge purposes.
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは様々な通貨建てで提供されていますか？
A：現在、プリンセス・クルーズ・ギフトカードは米ドル建てのみです。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードはカナダの住所からオンラインで購入できますか？
A：はい、カナダ在住のお客様はカナダのご住所を使用して電子ギフトカードを購入できます。 しかしながら、現時点では、カナダ在住のお客様はプラスチック製のカードを注文してカナダのご住所宛てで発送することはできません。 ギフトカードの金額は米ドル建てのため、米ドルで手配したご予約にのみ適用されますのでご注意ください。
Q：船上通貨が米ドルではないクルーズで、プリンセス・クルーズ・ギフトカードを使うことはできますか？
A：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは、船上通貨が米ドルではないプリンセス・クルーズ船でもご利用いただけます。 ギフトカードの金額はゲストサービス・デスクに表示されている為替レートで船上通貨に換算されます。
金額の追加について
Q：カードの金額を使い切るとどうなりますか？
A：プリンセス・クルーズ・ギフトカード内の金額をすべて使ってしまうと残高はゼロになり、そのギフトカードは無効になります。 同じカードに金額を追加することはできません。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードにオンラインで金額を追加することはできますか？
A：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは金額を追加できない設定になっているため、オンラインで金額を追加することはできません。
貨幣単位
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの貨幣単位は設定されていますか？ 最低金額・最高金額はいくらに設定されていますか？
A：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは額面金額を自由に選んでいただくことができます。 ギフトカードはスタンダードな額面（50ドル、100ドル、250ドル、500ドル、1,000ドル、2,000ドル）で発行されておりますが、25～2,000ドルの間でカスタマイズして発行することもできます。
支払い方法と制限
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを購入する際の支払い方法を教えてください。
A：以下のクレジットカードを受け付けています。Visa、MasterCard、American Express、Discover。 商品券を使ってプリンセス・クルーズ・ギフトカードを購入することはできません。
Q：一回で購入できるプリンセス・クルーズ・ギフトカードの枚数は制限されていますか？
A：一回のオンライン購入できるギフトカードの枚数は5枚までです。 購入できるプリンセス・クルーズ・ギフトカードの最低金額は25ドルで、1枚のギフトカードの最高金額は2,000ドルです。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを週末に注文しました。 手続きはいつ行なわれますか？
A：週末に注文されたギフトカードは、翌営業日に手続きされます。 Please allow 5-7 business days to receive the Gift Card using standard shipping. During the busy holiday period, please note that orders using standard shipping methods may be delayed by an additional 3-5 business days. Orders using expedited shipping may be delayed up to an additional 2 business days.
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの注文をキャンセルできますか？
A：申し訳ありませんが、ギフトカードのご注文が既に最終確認としてお済みの場合は、キャンセルできません。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを届けて欲しいと思った時に受け取ることができませんでした。 ギフトカード代金を返金してもらえますか？
A：ギフトカードのご注文は最終的にご注文がお済みの場合、キャンセルや返金はできません。 ギフトカードをご注文いただく場合は、発送に必要な時間を考慮して、受け取りまでに十分な時間をみてください。 スタンダード発送を利用した場合、ギフトカードの受け取りには5～7営業日かかります。 速達発送を利用した場合、ギフトカードの受け取りには2～3営業日かかります。 注：発送時間はおおよそのものであり、保証はいたしかねます。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードはどこに発送できますか？
A：ギフトカードはアラスカとハワイを含む米国全土に発送できます。 現時点では、プリンセス・クルーズ・ギフトカードは外国に発送できません。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは私書箱の住所に発送できますか？
A：ギフトカードは私書箱の住所には配達できません。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの注文には追跡サービスを利用できますか？
A：スタンダード発送の場合、プリンセス・クルーズ・ギフトカードの追跡サービスはご利用いただだけません。 Gift Card orders placed using expedited shipping will be sent FedEx® and tracking information can be obtained by calling the Princess Cruises Gift Card Customer Service Center at 1-833-907-3079.
ギフトカードを使用して別のギフトカードを購入する
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを使用して、もう1枚のプリンセス・クルーズ・ギフトカードを購入できますか？
A：申し訳ありません。プリンセス・クルーズ・ギフトカードを使用して、もう1枚のプリンセス・クルーズ・ギフトカードを購入することはできません。
ギフトカード残高の統合
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを2枚以上持っている場合、残高を1枚のプリンセス・クルーズ・ギフトカードにまとめることはできますか？
A：現時点では、残高を1枚のプリンセス・クルーズ・ギフトカードにまとめることはできません。
有効期限に関するポリシー
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードには有効期限がありますか？
A：通常のプリンセス・クルーズ・ギフトカードには有効期限はありません。 Princess Cruise Lines, Ltd（プリンセス・クルーズ・ライン社）が時々発行するプロモーション用ギフトカードには有効期限が設定されている場合があります。有効期限はギフトカードに印刷されています。
不使用手数料
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードにはサービス手数料や長期間不使用の時、手数料がかかりますか？
A：いいえ、プリンセス・クルーズ・ギフトカードには手数料や長期間使用しなくても手数料は一切かかりません。
キャッシュバック、カードへの返品、商品の返品について
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの残高を返金してもらうことはできますか？
A：いいえ、プリンセス・クルーズ・ギフトカードは返金や現金化できません。ただし、法律で定められている場合はこの限りではありません。 プリンセス・クルーズ・ギフトカードは、クルーズのご予約と船上でのお支払いのみご使用できます。
Q： プリンセス・クルーズ・ギフトカードを使ってクルーズを予約した後にそのクルーズをキャンセルした場合、返金を受けることはできますか？返金の受け取り方法も教えてください。
A： ご利用になったプリンセス・クルーズ・ギフトカードをお持ちの場合、返金はそのカードへのクレジットの形で支払われます。そのため、全額使い切った場合もカードは保管しておいてください。 If you do not have the original card, contact Princess Cruises Gift Card Customer service at 1-833-907-3079 and a new Princess Cruises Gift Card will be sent to you.
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを使って船上で購入した商品は返品できますか？
A：はい。 プリンセス・クルーズの返品ポリシーの下で返品が可能な商品は返品でき、購入金額がクレジットの形でお客様のアカウントに返金されます。 クルーズ終了時のアカウントにクレジット残高が25ドル未満の場合、リクエストいただくと残高を現金でお返しします。 クルーズ終了時のクレジット残高が25ドル以上の場合、リクエストいただくと残高を小切手でお返しします。この小切手はクルーズ終了後に発送されます。 ギフトカードは返金や現金化できません。ただし、法律で定められている場合はこの限りではありません。
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの返品ポリシーを教えてください。
A：プリンセス・クルーズ・ギフトカードは返品または転売ができません。転売また転売への試みがあったとみなされた場合、カードは没収・キャンセルされ、残高は返却されません。 プリンセス・クルーズ・ギフトカードは返金や現金化できません。ただし、法律で定められている場合はこの限りではありません。
ギフトカードの商取引による争議
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードの残高が間違っている気がします。 カードで行った取引を一緒に確認していただけますか？
A：Yes, our Princess Cruises Gift Card Customer Service Center has access to review transactions with you - please contact 1-833-907-3079.
Q：行なっていない取引が記載されています。 この金額をカードに返金してもらえますか？
A：Please contact 1-833-907-3079. プリンセス・クルーズ・ギフトカード・カスタマーサービスは、お客様のカード1枚ずつについて取引履歴を確認できます。エラーが見つかった場合は、お客様のカードの残高を速やかに調整いたします。
Q：あるオンラインショッピングで注文が完了しなかったのですが、金額が私のカードから引かれています。 どうしたらよいでしょうか？
A：Our Princess Cruises Gift Card Customer Service has access to review transactions with you - please contact 1-833-907-3079. エラーが見つかった場合は、お客様のカードの残高を速やかに調整いたします。
カードの紛失、盗難、破損
Q：プリンセス・クルーズ・ギフトカードを失くしました／盗まれました。しかしギフトカードの番号は控えてあります。 このカードはまだ使えますか？またはキャンセルできますか？
A：プリンセス・クルーズはプリンセス・クルーズ・ギフトカードの紛失、盗難、破損の責任は負いません。 ギフトカードが紛失したり、お客様の許可なしに使用された場合、キャンセルや代替カードの発行はできません。 If you have the 16 digit Gift Card number and 4 digit pin, you can still redeem the remaining Gift Card value online by entering the 16 digit account number on Manage Booking for bookings that have been made on princess.com or through your travel consultant for bookings made by your travel consultant.
Q：ギフトカードが破損して使えない状態です。 新しいカードと交換してもらえますか？
A：You should check the balance of your Gift Card at princess.com/giftcard or contact Princess Cruises Gift Card Customer Service at 1-833-907-3079. ギフトカードを再発行するかどうかについてはカスタマーサービス・チームが判断します。
その他
Q：ここに記載されていない質問がある場合、どうしたらよいですか？
A：To speak to a live agent, please call Princess Cruises Gift Card Customer Service at 1-833-907-3079. 担当者がお答えできる時間帯は、月曜～金曜の5:00～21:00、土曜～日曜の6:00～17:00（太平洋標準時）です。 You can also e-mail Princess with your question at princess@buyatab.com and a Gift Card customer service specialist will respond within 72 hours.